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宋昕

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：广东工业大学管理学院更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金广东省哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
相关领域：经济管理电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚顾客
  • 1篇利润
  • 1篇顾客

机构

  • 1篇广东工业大学

作者

  • 1篇张德鹏
  • 1篇宋昕

传媒

  • 1篇企业经济

年份

  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
走出忠诚顾客管理的误区
2011年
时下,许多企业都普遍认为忠诚顾客具有较高的盈利性,因此希望通过制定忠诚计划,使顾客对企业更加忠诚,以达到追求更高利润的目的。但是,忠诚顾客并不一定具有较高的盈利性,许多企业都陷入了对忠诚顾客的认识误区,如对划分忠诚顾客的标准认识不足、认为忠诚顾客带来的利润较高、认为忠诚顾客会支付更高的价格、未能意识到忠诚顾客可能会占用更多的企业资源等。企业应该找出适当的方法管理忠诚顾客,真正建立起盈利性的顾客忠诚。
张德鹏宋昕
关键词：忠诚顾客利润
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