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张宇
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
供职机构:
华侨大学工商管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
李光明
华侨大学工商管理学院
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李光明
1篇
张宇
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华东经济管理
年份
1篇
2009
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基于顾客资产视角的营销绩效评估
被引量:2
2009年
营销实践中来自营销量化和顾客导向的压力持续增长,尤其表现在营销绩效评估上。顾客资产的引入,为缓解这样的现状提供了一种可能,使得营销绩效评估具有了一些新的特性,如顾客导向、长期导向、未来导向、财务特征和可分解性。文章在理论上连接了顾客资产视角与营销绩效评估之后,建立了相应的测量方法,使用安徽移动和安徽联通的相关数据详细描述了这种方法的实际应用,并以类似财务报表的方式量化分析了企业盈利能力变动的趋势和原因。
张宇
李光明
关键词:
顾客资产
营销绩效
财务
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