黄豆
- 作品数：1 被引量：2H指数：1
- 供职机构：辽宁师范大学历史文化旅游学院更多>>
- 发文基金：大连市社科联课题更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 酒店在线评论的应用策略研究被引量：2
- 2015年
- 互联网时代,在线评论已成为影响消费者决策的重要信息源,在酒店行业尤其如此。在线评论本身的特点使其成为酒店业营销不可忽视的新领地,但对在线评论应用策略的研究尚显不足。鼓励顾客点评与建立评论管理体系是充分应用在线评论的基础。一方面通过评论管理系统酒店可以优化与顾客之间的信息传递与反馈,进而直接影响潜在消费者的选择;另一方面酒店可以利用在线评论的信息发现自身存在的问题,改善经营管理,或是找到营销的重点,从而最终影响顾客的选择。应用在线评论还需考虑其弊端,以扬长避短,充分发挥其作用,为酒店营销提供新的发展思路。
- 宋书楠黄豆
- 关键词：酒店
