贺丹
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：广西科技大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 情绪劳动研究综述
- 2016年
- 情绪劳动是工作中非常重要的一个组成部分,组织成员在其服务过程中的需要对其情绪进行管理以满足组织的期望。通过对最近几年情绪劳动的研究进展进行了总结,包括情绪劳动的内涵的演进,情绪劳动的维度和测量以及情绪劳动的策略等方面,又通过对现有文献阅读和总结,发现国内关于情绪劳动的研究尚处于起步阶段,尤其是情绪劳动的测量工具在中西方不同的文化背景下应该是不同的,情绪劳动的跨文化研究也是以后研究的一个重点方向。
- 程建君贺丹游美莉
- 关键词：情绪劳动
- 组织公民行为研究综述被引量：2
- 2015年
- 组织公民行为提出之初并未受到相关领域的重视,然而近年来关于组织公民行为的研究逐年增加,研究涉及人力资源管理、战略管理、心理、经济、领导理论等多个领域。在竞争激烈的市场环境中,员工仅完成基本工作要求是不够的,其必须积极主动并表现出组织公民行为。组织公民行为有助于提高员工工作绩效和组织整体绩效。本文总结了不同学者对组织公民行为的定义和维度,并分析了其影响因素,最后提出了组织公民行为的未来研究方向。
- 程建君贺丹
- 关键词：组织公民行为维度影响因素
