刘瑶
- 作品数：1 被引量：5H指数：1
- 供职机构：商洛学院城乡发展与管理工程系更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 商洛旅游游客满意度评价及其提升对策被引量：5
- 2011年
- 在查阅资料的基础上,采取随机调查问卷、网上调查和访谈等形式从旅游服务、旅游景点、旅游基础设施和旅游环境四个方面对商洛旅游游客满意度进行了调查分析。结果表明,个别导游及景点解说人员责任意识淡薄,解说内容不充分,主题不突出,游客难以体验到景区的文化价值;商洛市旅游景点门票价格偏高,与国内游客消费水平不相适应。并提出了解决的对策:大力加强旅游从业人员的业务培训、职业道德教育以及外语培训的力度,提高旅游服务水平;积极建立具有商洛特色的旅游解说系统,以生动活泼的形式传递休闲文化信息;规范门票价格管理,考虑商洛旅游目标游客的平均消费水平,合理制定门票价格,以惠及更多的人。
- 李馥利刘瑶
- 关键词：游客满意度问卷调查
