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刘玲玲
作品数:
1
被引量:3
H指数:1
供职机构:
北京第二外国语学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
蔡锐
北京第二外国语大学旅游管理学院
王琼
北京第二外国语学院
廖炎钧
北京第二外国语大学旅游管理学院
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2015
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基于互联网的旅游纠纷解决机制研究
被引量:3
2015年
随着在线旅游的发展,基于互联网的旅游纠纷频发并成为了旅游者与管理部门新的困扰。而《旅游法》中关于旅游纠纷处理部分的法定条例并未相应更新,针对互联网旅游产品的旅游纠纷解决机制的构建势在必行。文章以人民网旅游投诉平台的互联网旅游纠纷典型案例作为研究对象,总结分析该类纠纷现象产生的原因,并综合专家访谈意见,提出包括预防、保障、处理环节的互联网旅游纠纷解决机制有机体。
廖炎钧
蔡锐
刘玲玲
王琼
关键词:
互联网
旅游纠纷
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