王润
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：中山大学出版社更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 顾客价值、顾客满意与企业忠诚管理被引量：3
- 2008年
- 忠诚是现代企业生存和发展的基石,如何加强忠诚管理成为企业必须思考的问题。文章分析了忠诚的顾客对企业的价值意义,在阐述顾客价值与顾客满意涵义的基础上,提出了企业在忠诚管理活动中考虑的几个方面,即了解顾客价值取向,创造卓越顾客价值、不断创新顾客价值,提升顾客满意层级、以人为本,建立顾客导向的企业文化。
- 黄嘉涛王润
- 关键词：顾客价值顾客满意忠诚管理
- 品牌形象与品牌延伸关系:模型与策略
- 2007年
- 品牌形象是品牌延伸的驱动因素,如何构建品牌形象成为品牌延伸成败的关键内容。首先,分析了品牌形象与品牌延伸的关系,认为品牌形象决定品牌延伸的范围,当品牌核心形象由功能形象上升为情感形象,品牌延伸范围也随之扩大;然后,给出了基于品牌形象的品牌延伸模型;最后,提出企业在提升品牌形象,促进品牌延伸时应考虑的几个方面,即研究消费者行为、培育核心品牌形象、加强整体品牌管理。
- 黄嘉涛王润
- 关键词：品牌形象品牌延伸
