朱霖
- 作品数：5 被引量：6H指数：2
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- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
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- 中美日韩法农产品流通体系比较——以批发市场为中心
- 2014年
- 以中、美、日、韩农产品批发市场体系为目标,对各国农产品批发市场体系中管理主体、交易主体、交易方式、交易费用、市场使用费与批发形态等6个方面进行分析。发达国家批发市场的最重要特征是管理和投资的主体具有公益性;流通主体具有组织化、专门化和规模化,交易费用法定化和交易方式先进化的特征。以此为鉴,应建立统一管理的政府机构,强化批发市场的公益性机能,鼓励利用拍卖和委托等新的交易方式和严格控制各项交易费用,完善农产品市场流通体系。
- 朱霖王洋
- 关键词：农产品批发商交易主体交易方式交易费用
- Kano模型在连锁咖啡店服务质量中的应用被引量：2
- 2014年
- 基于Kano模型对连锁咖啡店服务质量的要素进行分析,选择员工服务态度、咖啡的味道、咖啡店卫生状况和员工对所提意見的反馈等20个质量因素设计调查问卷,通过网络和走访收集到104份有效问卷,对问卷进行分析,并对质量要素进行了Kano分类分析。研究结果表明,稳定的免费无线网络、优惠活动、咖啡店的位置、咖啡店桌椅的舒适度和其他菜单的丰富程度是提高顾客满意度的关键要素,咖啡店的卫生状况、员工服务态度、咖啡的价格、咖啡店桌椅的舒适度、等待时间和对消费者意见的反馈是消除不满指标的5大重要因素。
- 隋丽辉朱霖
- 关键词：卡诺模型顾客满意度服务质量
- 中日服务贸易竞争力对比分析
- 2024年
- 中国和日本作为两个亚洲最重要的经济强国,近年来在服务贸易的发展上也是高度重视,都有不同程度发展。通过显示性比较优势指数(RCA)、贸易竞争力指数(TC)和麦凯利指数(MI)比较分析发现中日两国的服务贸易业整体在国际上都不具备竞争力;总体来说,日本的服务贸易竞争力高于中国,但中国服务贸易水平正在匀速上升,具有很大的潜力;中国在电信、计算机和信息服务以及建筑服务行业具有出口竞争力并保有竞争优势,日本在别处未包括的知识产权服务和别处未包括的政府商品和服务业行业具有较强的优势和竞争力。中日服务贸易具有较强的互补性,两国应积极整合资源、共同提升两国的服务贸易竞争力。
- 朱霖张家齐
- 关键词：服务贸易显示性比较优势指数贸易竞争力指数
- 基于顾客满意度的B2C购物网站评价体系被引量：2
- 2017年
- 借鉴ACSI模型,结合B2C电商网站顾客的特点,从网站环境、服务过程、产品属性、交易安全和品牌忠诚5个维度,设计了一套包含21个二级指标的B2C电商网站顾客满意度评价体系;以天猫网站顾客为样本发放调查问卷,根据问卷调查结果,采用层次分析法(AHP)进行分析,找到影响B2C电商网站顾客满意度的关键因素,并在此基础上提出相关的改进建议。结果表明,影响天猫网站顾客满意度关键因素中支付安全、顾客隐私和商品性价比获得较高评价,而售后服务和商品信息真实方面评价较低,亟待改善。
- 朱霖王丹丹
- 关键词：顾客满意度ACSI模型层次分析法
- 基于SERVQUAL模型的连锁餐厅服务质量评价研究被引量：2
- 2016年
- 在SERVQUAL模型的基础上,结合国内消费者对连锁餐厅服务质量的要求,从餐厅环境、服务水平、食品质量、安全卫生和品牌规模5个维度出发,设计一套包含21个三级指标的连锁餐厅服务质量评价指标体系。采用层次分析法(AHP)对各指标进行权重分析,旨在找出影响连锁餐厅服务质量的关键因素,并在此基础上以问卷调查的形式,对Hooters餐厅进行实证分析。结果表明,影响连锁餐厅服务质量的最为重要的4大因素分别是原料的新鲜程度、食物原料的安全、食物营养全面和餐具安全卫生。
- 朱霖王岐闻翟婧文
- 关键词：SERVQUAL模型连锁餐厅层次分析法服务质量
