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娄卓

作品数:1 被引量:27H指数:1
供职机构:中国人民大学商学院更多>>
相关领域:社会学经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇影响因素
  • 1篇消费者

机构

  • 1篇中国人民大学

作者

  • 1篇刘彧彧
  • 1篇刘军
  • 1篇宋继文
  • 1篇娄卓

传媒

  • 1篇管理学报

年份

  • 1篇2009
1 条 记 录,以下是 1-1
排序方式:
企业声誉的影响因素及其对消费者口碑传播行为的作用被引量:27
2009年
在拓展企业声誉的态度结构基础上,借鉴"态度-行为"模型,从消费者角度研究企业声誉态度的形成影响因素,即企业声誉对消费者口碑传播行为的作用。对261名消费者的调研数据的分析表明:情感导向的企业声誉态度对消费者口碑传播行为的影响最大,企业声誉的行为倾向因素对口碑传播行为存在显著影响,而认知因素的影响不明显;对企业特征包括发展、吸引力、质量和责任的感知会不同程度地影响企业声誉的各方面。另外,责任、发展和吸引力感知三者通过情感态度影响消费者口碑行为,质量、发展和吸引力感知三者通过行为倾向态度影响消费者口碑行为。
刘彧彧娄卓刘军宋继文
共1页<1>
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