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刘武
作品数:
1
被引量:35
H指数:1
供职机构:
内蒙古科技大学
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相关领域:
文化科学
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合作作者
杨雪
内蒙古科技大学
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中国高等教育
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内蒙古科技大...
作者
1篇
杨雪
1篇
刘武
传媒
1篇
辽宁教育研究
年份
1篇
2006
共
1
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中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用
被引量:35
2006年
教育事业为公共服务的重要领域,“组织依存于顾客”也同样适用于高等学校,高校应注重来自顾客的信息,注重学生的满意度水平。本文建立了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI),并对沈阳市6所高等学校的学生满意度进行了测评。在分析方法上,本文应用了SPSS13.0和结构方程模型分析软件LISREL,对影响高等学校顾客满意度的重要因素进行了分析,得出6所高校的顾客满意度指数得分,进而提出了提升中国高等教育顾客(学生)满意度的改进措施。
杨雪
刘武
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