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潘晓霞

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：浙江树人大学现代服务业学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇人性化
  • 1篇人性化服务
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇浙江树人大学

作者

  • 1篇周蕾
  • 1篇潘晓霞

传媒

  • 1篇经济研究导刊

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
优化银行对于特殊人群的服务流程
2015年
以中国商业银行为研究对象,分析银行提供特殊服务的前景,通过相应的问卷调查,从需求方角度调查市民对商业银行对特殊人群提供特殊服务的需求程度,从供给方角度调查改善和提高银行对特殊人群服务的质量和水平,最后在原有的银行对特殊人群的服务流程基础上进行优化,进一步推动我国老弱病残人的权益保障事业的发展,体现银行人性化服务的品质。
潘晓霞周蕾
关键词：人性化服务银行服务质量
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