都娟
- 作品数：2 被引量：6H指数：2
- 供职机构：武汉理工大学经济学院更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金湖北省社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 构建基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价体系被引量：4
- 2013年
- 本文运用协同创新理论、客户关系管理理论和客户价值理论合理设计基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价指标,并构建指标体系,旨在为商业银行筛选出满足协同创新条件的高净值客户,为高净值客户提供量身定制的高端服务,实现其财富保值、增值的目的,提高客户满意度和商业银行的竞争力,实现双赢。
- 周毓萍黄彬梅莹都娟
- 关键词：高净值客户客户价值评价体系
- 基于软集合理论商业银行高净值客户协同创新价值评价研究被引量：2
- 2014年
- 在合理设计基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价指标体系的基础上,运用软集合理论和客户价值矩阵,分析客户价值指标,计算客户价值,并通过设置客户价值的临界值与商业银行高净值客户价值相比较来细分高净值客户,为商业银行筛选出符合协同创新条件的高净值客户,合理利用银行资源,实现客户价值最大化。
- 周毓萍梅莹黄彬都娟
- 关键词：高净值客户
