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李玲玲

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：河南科技大学管理学院更多>>
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合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇用户
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇图书
  • 1篇图书馆
  • 1篇图书馆服务
  • 1篇图书馆用户
  • 1篇问卷
  • 1篇问卷调查
  • 1篇满意度
  • 1篇模糊综合评判
  • 1篇模糊综合评判...

机构

  • 1篇河南科技大学

作者

  • 1篇温芳芳
  • 1篇赵珍
  • 1篇李玲玲
  • 1篇程云

传媒

  • 1篇科技情报开发...

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于模糊综合评判法的图书馆用户满意度调查研究——以河南科技大学为例
2015年
用户满意度是表征图书馆服务质量的重要指标,用户满意度调查研究能够为图书馆服务质量提升提供参考信息和决策依据。采用定性与定量相结合的方法对用户满意度进行了分析,参考Rodski调查方法构建了用户满意度评价指标体系,对河南科技大学图书馆暨洛阳市科技图书馆的用户满意度进行了问卷调查,通过定性分析,确定了3个一级测评指标,利用古林法计算了一级指标与二级指标所占权重,进一步利用模糊综合评判法计算了用户满意度得分,依据调查结果,指出了图书馆现存的问题并给出了进一步提升图书馆服务质量的建议。
许景龙温芳芳李玲玲程云赵珍宋转芳
关键词：用户满意度图书馆服务问卷调查模糊综合评判法
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