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余波

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：北京大学光华管理学院更多>>
发文基金：北京市哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 2篇品牌忠诚
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客忠诚
  • 1篇维模型

机构

  • 2篇北京大学

作者

  • 2篇朱华伟
  • 2篇余波
  • 1篇涂荣庭

传媒

  • 1篇营销科学学报...

年份

  • 1篇2008
  • 1篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
产品满意与服务满意对顾客忠诚的双维模型被引量：2
2008年
如何获得顾客忠诚是营销管理的核心问题之一，本文结合消费系统和多属性分析的视角对于顾客忠诚的形成机制进行了探讨。首先，本文提出同时结合产品满意和服务满意考察顾客忠诚的必要性。其次，本文将满意与忠诚的关系由线性拓展到非线性。最后，作者从多属性的角度分析了影响产品满意和服务满意的具体属性，并提出了管理建议。
涂荣庭朱华伟余波
关键词：品牌忠诚
顾客品牌忠诚的双因素模型:产品满意与服务满意对顾客忠诚同时存在作用
如何获得顾客的品牌忠诚是营销管理的核心问题之一，本文结合消费系统和多属性分析的视角对于品牌忠诚的形成机制进行了探讨。首先，针对目前品牌已经成为产品和服务的结合体这一重要的经济现象，提出在研究品牌忠诚的过程中，应该同时结合...
涂荣庭朱华伟余波
关键词：品牌忠诚
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共1页<1>
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