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余波
作品数:
2
被引量:2
H指数:1
供职机构:
北京大学光华管理学院
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发文基金:
北京市哲学社会科学“十一五”规划项目
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相关领域:
经济管理
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合作作者
朱华伟
北京大学光华管理学院
涂荣庭
北京大学光华管理学院
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顾客忠诚
机构
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北京大学
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1篇
朱华伟
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余波
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1篇
2007
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顾客品牌忠诚的双因素模型:产品满意与服务满意对顾客忠诚同时存在作用
如何获得顾客的品牌忠诚是营销管理的核心问题之一,本文结合消费系统和多属性分析的视角对于品牌忠诚的形成机制进行了探讨。首先,针对目前品牌已经成为产品和服务的结合体这一重要的经济现象,提出在研究品牌忠诚的过程中,应该同时结合...
涂荣庭
朱华伟
余波
关键词:
品牌忠诚
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