2025年1月23日
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陈可
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对外经济贸易大学国际商学院
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合作作者
涂荣庭
北京大学光华管理学院市场营销系
涂平
北京大学光华管理学院
李善同
清华大学公共管理学院
郭晓凌
对外经济贸易大学国际商学院
王媛
北京大学光华管理学院
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涂荣庭
供职机构:深圳大学管理学院
研究主题:顾客满意 消费者 功能性 服务补救 意愿
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郭晓凌
供职机构:对外经济贸易大学国际商学院
研究主题:消费者 信任 企业 营销策略 消费者反应
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李善同
供职机构:国务院发展研究中心
研究主题:经济增长 中国经济 制造业 产业结构 服务业
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涂平
供职机构:北京大学光华管理学院
研究主题:避孕方法 顾客满意 服务补救 回馈 女婴
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张剑辉
供职机构:对外经济贸易大学国际商学院
研究主题:抱怨行为 抱怨 关键事件法 顾客抱怨行为 顾客
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王媛
供职机构:北京大学
研究主题:创新文化建设 互联网时代 文化建设 企业文化建设 哲学角度
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江明华
供职机构:北京大学光华管理学院
研究主题:实证研究 企业 品牌资产 品牌形象 消费者
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林倩蓉
供职机构:杜克大学
研究主题:MALL 顾客 金源 大型购物中心 体验管理
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刘小禹
供职机构:对外经济贸易大学国际商学院
研究主题:情绪劳动 情绪 顾客 公权 私权
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张红霞
供职机构:北京大学光华管理学院
研究主题:消费者 广告态度 青少年 品牌文化 实证研究
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