清华大学后勤管理处
- 作品数：9 被引量：31H指数：3
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- 基于高校采购人视角的防范废标措施被引量：2
- 2021年
- 为减少政府采购废标给采购人造成采购周期延长、采购成本增加、实施计划延迟等负面影响,基于采购人视角,分析高校政府采购废标的典型情形,结合工作实践经验提出明确投标文件资料清单和格式、推行采购文件模版、执行采购文件双审制、规范采购代理机构工作、保证潜在供应商参与数量等多项废标防范措施,为减少政府采购废标及其负面影响提供解决方案,实践应用表明部门年度废标率下降5.2%。
- 韦京关兆东邹彦宁
- 关键词：高校政府采购废标
- 新时期高校后勤组织特性研究被引量：7
- 2014年
- 通过对高校后勤组织特性的研究，提出高校后勤具有的基本属性：非营利性、科层性、服务性以及特殊属性：前瞻性、依托性、市场性，以期对新时期我国高校后勤的改革与发展有所帮助。
- 王艳许立冬
- 关键词：高校后勤
- 采购代理机构履职考核评价体系研究被引量：3
- 2022年
- 为使采购人把握防范采购风险的主动权,该文基于实践经验,建立了适用于代理机构履职考核评价体系,对代理机构主观故意实施的违法行为,采用列入特别关注名单、阶段性暂停合作的方法处理;对代理机构客观故意造成的不当行为,采用扣分制的方法评价,即根据不同的风险等级制定24项考核指标并赋予相应的扣分值,划分三档评价标准。实践表明,采购人对代理机构开展履职考核评价,有助于保障采购活动的规范高效、风险可控,促进代理机构提升专业能力和服务水平,具有一定的推广应用价值。
- 韦京关兆东邹彦宁
- 关键词：代理机构履职考核评价指标
- 论大学后勤服务
- 2005年
- 本文阐述了高校后勤服务的内涵、服务质量的含义和标准、如何实现最佳服务。笔者大胆提出,“超过师生员工期望值”的服务,是服务的最高境界。
- 张凤昌许积年
- 关键词：大学后勤服务质量
- 基于二维顾客满意度模型的学生公寓管理评价被引量：8
- 2010年
- 为解决在顾客满意度评测中的不确定性,构建了一个二维顾客满意度模型。该模型在顾客满意指数(CS)基础上,添加了感知质量标准差(SD);通过CS和SD的不同组合,以四区间图表征企业服务。对某高等院校学生公寓,进行了持续3年的顾客调查,得到9 526份有效问卷。结果表明:在公共卫生、楼宇管理、维修服务和安全管理诸方面,感知质量因子与CS具有正相关关系;在相对较好的满意指数水平下,质量标准差与投诉数量存在显著正相关关系,满意度与投诉数之间没有显著负相关关系。该模型可应用于学生公寓管理和服务中。
- 聂风华魏强
- 关键词：学生公寓管理顾客投诉感知质量
- 做好高校后勤机关档案的收集与整理工作,为后勤的发展提供可靠依据被引量：3
- 2009年
- 高校后勤机关是高校后勤的综合办事机构,主要承担学校后勤政策研究、组织协调、规划检查、接待联络等工作,是高校后勤对内对外、对上对下联系和沟通的桥梁和纽带。在日常工作中,后勤机关接收、处理、起草大量的文件和信息,这些档案材料十分珍贵,它以不同的形式。
- 王艳沈丽伟
- 关键词：高校后勤档案材料学校后勤归档范围工程档案
- 节约型校园与一流高校后勤建设被引量：3
- 2012年
- 高校节约型校园建设不但有利于降低能源消耗、节约办学成本,也对一流高校后勤建设产生了良好的促进作用。文章结合清华大学节约型校园建设实践,分析了节约型校园建设在提高高校后勤管理水平、推动高校后勤队伍建设、落实后勤育人理念、减少能源消耗、降低办学成本等几个方面对一流高校后勤建设的积极影响。
- 许立冬王艳
- 关键词：节约型校园高校后勤
- 数据筛选在顾客满意度测评中的应用研究
- 2009年
- 顾客满意是企业的重要目标之一,其量化测评过程越来越受到重视,但问卷调查数据质量一直以来都是造成满意度误差的重要因素之一。文章提出了数据筛选模型及方法,在某高等院校学生公寓开展了3年满意度调研,收集了近10 000份问卷(有效问卷8 619份),结果表明,筛除总数量最高可达到回收问卷数的12%,具有重要的实用价值。
- 聂风华续智丹魏强
- 关键词：顾客满意度满意度测评数据筛选
- 信息化是建设一流后勤保障体系的重要内容——后勤综合服务和管理平台的探索与实践被引量：5
- 2011年
- 自1993年提出建设世界一流大学的奋斗目标以来,清华大学各项事业蓬勃发展,取得了丰硕的成果。建设世界一流大学,不但要有一流的教学和科研,也要有一流的后勤服务和管理做支撑。
- 王艳高海滨朵成旭
- 关键词：后勤保障体系管理平台信息化
