公共文化服务平台

任丽琼: 作品数：15 被引量：64H指数：5; 供职机构：福建医科大学附属第二医院更多>>; 发文基金：泉州市科技计划项目福建省泉州市科技计划项目更多>>; 相关领域：医药卫生社会学经济管理文化科学更多>>

合作作者

医院服务剧本培训模式体系构建及实践被引量：3: 2018年; [目的]探讨提升医院员工服务技能培训模式。[方法]建立院内培训师团队,编制服务剧本,采用角色演练获得换位思考的内心体验,促进员工优质服务的知、情、意、行相统一提升人文关怀和护理服务能力。[结果]634名员工接受剧本演练培训后服务能力和病人满意度均较前提高(P<0.01)。[结论]服务剧本角色演练,换位体验是提升员工服务能力,构建医患友好界面的一种有效培训工具。; 任丽琼任小琼黄丽蓉; 关键词：护理

转变服务理念改善服务质量的实践与探索: 介绍了 xx医院服务中心通过转变服务理念、规范服务行为、再造关键流程、助推信息化建设、强化内部监监督、便民服务等六大举措为抓手，着力于改善医院服务质量，提升患者就医体验，实现满意度目标。; 陈丽羚任丽琼

剧本演练模式在新护士转型冲击中的应用被引量：14: 2018年; 目的探讨剧本演练模式在促进新护士适应转型冲击中的应用效果。方法组建内训师教学团队,以转型冲击模型为框架,编制临床情境剧本,通过观摩剧本视频、小组讨论、分角色演练体验的剧本演练模式对528名新护士进行沟通、关爱、病情观察、健康教育、矛盾或冲突处理等能力培训。结果 528名新护士对剧本演练培训模式中观看剧本视频的满意度为(4.25±0.87)分,角色演练的满意度为(4.35±0.86)分,小组点评满意度为(4.04±0.87)分;认为剧本演练模式对沟通技能、关爱能力、健康教育能力的提升帮助较大,得分分别为(4.35±0.86)分、(4.11±0.87)分和(4.05±0.87)分;培训后,新护士转型冲击评价身体方面、心理方面、知识和技能方面、社会文化与发展方面的评分显著低于培训前(P<0.05,P<0.01)。结论剧本演练模式有利于激发新护士参加培训的兴趣和学习主动性、能动性,提高新护士执业能力,是促进新护士顺利转型的有效培训方法。; 任丽琼赵惠芬陈宝川谢宝缘黄凤凤; 关键词：新护士内训师执业能力

医院管理型服务中心构建与实践被引量：5: 2018年; 福建医科大学附属第二医院基于协同论创新性提出管理型服务中心,赋予其统筹协调、转变服务理念、运用服务剧本演练模式规范服务行为、再造关键流程、推进信息化建设和内部监督回访等6大职能。介绍了管理型服务中心的组织架构和具体实践举措,论证了运行成效,分析了其现存问题和进一步发展的方向。; 任丽琼曾奕明陈丽羚王财元黄志轩李文聪

机械振动排痰、雾化护理联合临床基础护理对支气管肺炎儿童的症状改善及睡眠质量的影响被引量：1: 2024年; 目的:探讨机械振动排痰、雾化护理联合临床基础护理对支气管肺炎儿童的症状改善及睡眠质量的影响。方法:选取2020年6月至2022年8月期间福建医科大学附属第二医院收治的支气管肺炎儿童100例作为研究对象,按照随机数字表法分为对照组和观察组,每组50例。对照组支气管肺炎患儿采用基础护理,观察组支气管肺炎患儿在基础护理基础上增加机械振动排痰、雾化护理。对比2组症状消退时间及睡眠质量。结果:观察组睡眠质量评分低于对照组,症状消退时间明显短于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论:对支气管肺炎儿童实施机械振动排痰、雾化护理联合临床基础护理有利于促进症状消退,并改善患儿睡眠质量。; 林月华任丽琼陈丽娟; 关键词：基础护理支气管肺炎儿童症状

乳腺癌化疗患者经济毒性现状及影响因素: 2024年; 目的:了解乳腺癌化疗患者经济毒性现状并分析其影响因素,为寻找解决经济毒性问题提供途径,促进未来干预性研究的发展。方法:选取2023年10月~2024年4月于福建医科大学附属第二医院两院区收治住院的乳腺癌化疗患者为研究对象,采用一般资料调查表、癌症患者报告结局经济毒性综合评分量表、社会支持评定量表、心理弹性量表简化版对其进行调查,采用多元线性回归分析乳腺癌化疗患者经济毒性的影响因素。结果:乳腺癌化疗患者经济毒性得分为(20.66±4.86)分。多元线性回归显示,文化程度、目前就业情况、平均每次化疗费用、是否因治疗借贷、社会支持及心理弹性是乳腺癌化疗患者经济毒性的主要影响因素(P<0.05)。结论:乳腺癌化疗患者经济毒性现状处于中高水平,临床医护人员应重视乳腺癌化疗患者现如今所面临的经济毒性以及在治疗过程中会遇到的挑战,了解患者的实际需求和困境,重点关注患者的文化程度、就业情况、是否因治疗借贷、支出水平以降低患者的困境来提高其社会支持、身心健康及生活质量,进而改善患者经济毒性。; 邹潘琳林丽桑谢宝缘赵惠芬任丽琼陈宝川; 关键词：乳腺癌化学治疗影响因素

推行剧本演练模式促进员工服务能力提升被引量：1: 2018年; 案例背景:在现代社会中,随着人们生活水平的不断提高,医学领域的不断发展和完善,人们对于医疗质量的追求越来越高,护士是直接接触病人最多的人,护士的表现会直接影响到病人情绪、病情好转。这给护理工作提出了更高的要求,不仅要求护理工作做到'以病人为中心',还应做到'以人的健康为中心',以体现人文关怀。; 任丽琼谢宝缘谢梦易曾静琦; 关键词：人文关怀能力内训师医疗服务投诉

三级甲等综合医院“管理型服务中心”模式的构建及实践: 绍了“管理型服务中心”设置、运行以及成效.2014 年笔者医院率先提出并实践“管理型服务中心”，该中心为正科级职能科室，团队成员专业结构多元化，与“便民型服务中心”相比，“管理型服务中心”的职能及工作模式实现了质的提升，...; 任丽琼曾奕明陈丽羚王财元