王克平
- 作品数：6 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国人民大学更多>>
- 相关领域：文化科学自动化与计算机技术更多>>
- IT服务管理体系实践之供方管理
- 2011年
- 供方管理是ISO20000流程里服务设计中的一个环节,目标是确保服务提供商(即网络中心)提供高质量的无缝服务。但是作为高校体系里的网络中心(或信息中心),由于职能和体制的问题,大部分的服务供应商和设备供货商的选择、评价等均为平行的其他部门处理,这就需要根据实际情况对供方进行标准化管理,主要在学校的规章制度下,对供方在网络中心供货、工程实施、验收等实施过程环节进行管理和评价,达到提供高质量无缝服务的目标。
- 王克平黄文盛
- IT服务管理实践之配置管理被引量：1
- 2011年
- 配置管理作为ISO20000的核心流程之一,主要用于识别和确认系统的配置项、记录并报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性。本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了本单位在配置管理流程的策划、执行、验证与审计、回顾与改进等过程中的经验总结。
- 黄文盛王克平
- 关键词：配置管理配置项IT服务管理
- 中国人民大学 IT服务管理走高效低耗之路被引量：1
- 2010年
- 目前国内高校的数字校园建设即将从大规模建设向运行服务阶段过渡。运维和服务需要大量的财力和人力的持续支持，但是国内高校的信息化建设投入常常是一次性投入。
- 葛泓朱斌王克平
- 关键词：IT服务管理高效低耗数字校园建设信息化建设高校
- 中国人民大学打造独立无线校园网
- 2011年
- 近些年来,人们越来越体会到无线网络带来的方便、快捷。无线网络已经不是传统意义上的有线网络的补充,而是另一种必要的上网环境。
- 马迎曾蒙田孟坛魁王克平
- 关键词：无线校园网无线网络有线网络上网环境
- 中国人民大学:服务器成硬环境的脊梁
- 2010年
- 中国人民大学自1996年10月用微波设备以126K带宽接入CERNET华北节点到2006年的十年时间中,校园网经过两次大规模建设升级,发展迅猛。建立了万兆核心、千兆到楼、百兆到桌面的校园网基础网络平台,
- 葛泓朱斌王克平
- 关键词：硬环境服务器CERNET网络平台校园网
- IT服务中的配置管理
- 2011年
- 配置管理是ISO20000体系的核心流程之一,本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了在高校IT服务管理工作中实施配置管理流程的一些经验。
- 黄文盛王克平
- 关键词：配置管理IT服务教育技术中心管理流程
