涂剑波
- 作品数：26 被引量：109H指数：8
- 供职机构：北方工业大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金博士科研启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学政治法律更多>>
- 非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究被引量：9
- 2015年
- 在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。
- 涂剑波张欣瑞陶晓波
- 关键词：虚拟社区
- 日照海景旅行社的游客满意度分析
- 2020年
- 游客满意度是游客期望值同实地旅游感知相比较的结果,游客对旅游地的满意度感知影响到游客的重复旅游意向,因此游客满意度已成为旅游营销的重要因素。本文通过分析日照海景旅行社的公司状况,在游客满意度理论基础上采用问卷调查的方法获取相关数据并进行数据分析。从该旅行社产品价格、改善旅行途中游客体验、提高服务人员技能、根据游客建议进行售后完善等多方面问题,提出针对日照海景旅行社改进服务的对策与建议。
- 涂剑波靳丽娜刘倩
- 关键词：游客满意度游客体验产品价格
- 电子商务平台用户购买意愿的影响因素研究被引量：1
- 2015年
- 电子商务平台是为在线商家与终端消费者提供在线交易的网络平台。本文根据计划行为理论,对电子商务平台用户购买意愿的影响因素进行分析,研究发现用户评价、网站知名度和口碑、感知风险、物流配送服务是用户购买意愿的重要影响因素。针对这些重要影响因素,本文提出了对电子商务平台经营的相关建议。
- 涂剑波
- 关键词：电子商务购买意愿影响因素
- 用户满意在用户价值和重购意向关系中的中介效应研究——以电子商务平台为例
- 2015年
- 本文以电子商务平台作为研究背景,构建了用户价值、用户满意和重购意向的影响关系模型。实证研究结果显示,实用价值、享乐价值均对用户满意具有显著的正向影响;并且用户满意在用户价值和重购意向的关系中具有部分中介效应作用。
- 涂剑波
- 关键词：电子商务用户价值用户满意重购意向
- 味全的品牌拟人化对顾客忠诚的影响被引量：1
- 2022年
- 本文以味全为研究对象,运用文献研究法和实验研究法,通过开展对比实验,并进行问卷调查,针对问卷中的相关数据进行分析,发现其在品牌拟人化中存在的问题。从品牌拟人化的角度,为味全提出加强与消费者的情感需求互动,加强品牌拟人化的宣传推广,建立合理的价格机制,提高顾客满意度,重视后期服务以维护顾客忠诚等建议,以帮助味全进一步提高顾客忠诚。
- 涂剑波陈丹阳黄子豪
- 关键词：顾客忠诚
- 用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值的关系——以非交易类虚拟社区为例被引量：16
- 2015年
- 以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明:用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。
- 涂剑波陈小桂
- 关键词：虚拟社区
- 高介入购买决策下的国家品牌效应研究被引量：8
- 2017年
- 基于ABC态度模型,结合国家品牌的3个层面(国家形象、制造形象和品类形象)以及认知与情感两个方面,构建高介入购买决策下的国家品牌效应模型;同时,考察整体性思维与消费者敌意的调节作用。为此开展了两项研究,使用问卷调查法,在线上与线下收集两套数据,运用结构方程模型分析数据。研究结果表明:制造形象与认知品类形象均通过中介变量情感品类形象间接影响购买意向;整体性思维对制造形象与情感品类形象之间的关系起正向调节作用。
- 杨一翁孙国辉涂剑波
- 关键词：整体性思维
- 文化遗产旅游对大同市城市品牌形象的影响
- 2022年
- 文化遗产旅游作为文化旅游的重要分支,对一座城市的品牌形象有着日益显著的影响作用。大同市作为首批国家历史文化名城之一,拥有着丰富的文化遗产资源,不仅依靠文化遗产旅游带动了城市的经济发展,还在国内外提升了城市的品牌形象,本文分别从文化遗产旅游对大同市的视觉品牌形象、理念品牌形象及行为品牌形象三方面进行分析,阐述了文化遗产旅游对大同市城市品牌形象的具体影响。
- 涂剑波郑艳玲
- 关键词：文化遗产旅游城市品牌形象
- 微信平台用户感知质量、价值及口碑的关系研究
- 2015年
- 以微信平台为研究背景,在现有理论的基础上构建了感知质量、感知价值和用户口碑的影响关系模型。运用结构方程模型实证研究方法进行模型的验证。研究结果表明:感知产品质量和感知服务质量对用户感知价值具有显著的正向影响;用户感知价值对用户口碑具有显著的正向影响。该研究结论对微信平台提升自身服务和用户口碑意向具有借鉴意义。
- 刘克非涂剑波冯琳
- 关键词：感知质量感知价值
- 互动情境下服务型企业提升品牌资产的路径研究——顾客参与价值共创的中介作用和自我效能感的调节作用被引量：12
- 2020年
- 与顾客共创价值,使顾客形成个性化共创体验是服务型企业提升品牌资产的关键。笔者基于社会认知理论与价值共创的理论研究,构建了互动环境对共创体验与品牌资产的影响机制模型,探索顾客参与价值共创的中介作用和自我效能感的调节作用;针对去过融合餐饮与演艺的主题酒店并参与过价值共创的顾客的问卷调查数据,运用偏最小二乘结构方程模型进行了实证研究。研究结果显示:顾客参与价值共创在互动环境对共创体验的影响中起中介作用;共创体验在顾客参与价值共创对酒店品牌资产的影响中起中介作用;自我效能感在互动环境对顾客参与价值共创的影响中起调节作用。研究表明:在互动频繁的服务消费情境下,存在“互动环境→顾客参与价值共创→共创体验→品牌资产”的链式中介影响路径;自我效能感能够增强互动环境对顾客参与价值共创的积极影响。本研究以及结论彰显出服务型企业与顾客共创个性化体验在提升品牌资产过程中的中心地位,从而丰富了价值共创研究领域的现有文献;笔者就环境、主体和行为三组因素之间影响关系提出的学术见解对社会认知理论的研究空间有所拓展;研究成果可供服务型企业在互动情境下提升品牌资产参考借鉴。
- 杨一翁涂剑波李季鹏刘培陶晓波
- 关键词：互动环境品牌资产自我效能
