程三妹
- 作品数：2 被引量：16H指数：1
- 供职机构：南昌大学第一附属医院更多>>
- 发文基金：江西省卫生厅资助项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊成立服务中心对投诉的作用分析
- 门诊服务中心的成立,确实给病人提供了解决问题直接、有效的途径和场所,使许多矛盾和冲突处理在萌芽状态,它提供的零距离一站式服务,对加强医患沟通,融洽医患关系,提高病人满意度起到很大的作用,同时也给医院管理层制定规章制度及部...
- 张翀旎胡辉程三妹袁道文邹木凡
- 关键词：门诊服务医患关系医院管理
- 文献传递
- 作业流程重组在门诊管理中的应用被引量：16
- 2007年
- 2004年6月—2006年6月,在某三甲医院的门诊进行了“作业流程重组”的研究,研究结果表明,在医院医疗服务资源基本不变的情况下,通过作业流程重组,提高了医疗服务质量和效率,提升了患者的满意度。
- 胡辉李敏华程三妹袁道文张翀旎龙国岚
- 关键词：门诊
