胡辉
- 作品数：4 被引量：16H指数：1
- 供职机构：南昌大学第一附属医院更多>>
- 发文基金：江西省卫生厅资助项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 作业流程重组在门诊管理中的应用被引量：16
- 2007年
- 2004年6月—2006年6月,在某三甲医院的门诊进行了“作业流程重组”的研究,研究结果表明,在医院医疗服务资源基本不变的情况下,通过作业流程重组,提高了医疗服务质量和效率,提升了患者的满意度。
- 胡辉李敏华程三妹袁道文张翀旎龙国岚
- 关键词：门诊
- 门诊病人投诉率居高不下的原因分析及对策
- 病人投诉是指病人因不满意医护人员的服务态度、工作质量而向医院管理部门提出的不满。随着医疗市场的形成,病人的消费意识和维权意识在不断增强,与相对滞后的门诊医疗服务水平形成较大反差,从而使门诊病人的投诉率居高不下,这也是医院...
- 胡辉
- 关键词：病人投诉医护人员医院管理
- 文献传递
- 门诊成立服务中心对投诉的作用分析
- 门诊服务中心的成立,确实给病人提供了解决问题直接、有效的途径和场所,使许多矛盾和冲突处理在萌芽状态,它提供的零距离一站式服务,对加强医患沟通,融洽医患关系,提高病人满意度起到很大的作用,同时也给医院管理层制定规章制度及部...
- 张翀旎胡辉程三妹袁道文邹木凡
- 关键词：门诊服务医患关系医院管理
- 文献传递
- 构建门诊急危重病人的抢救和护送体系
- 某院自1999年先后建立并完善了门诊急危重病人的抢救和护送体系，共抢救、护送急危重病人近千例，未发生一起因抢救不及时或不满意而引发的医疗纠纷，在提高患者抢救成功率的同时，也确保了门诊的医疗安全，收到良好效果。本文现将就某...
- 胡辉
- 关键词：急危重病人医疗纠纷
- 文献传递
