刘明菲
- 作品数：84 被引量：473H指数：11
- 供职机构：武汉理工大学管理学院更多>>
- 发文基金：武汉市社会科学研究基金湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学环境科学与工程化学工程更多>>
- 供应链环境下的物流服务能力成熟度研究被引量：28
- 2006年
- 软件成熟度模型是软件工程和质量管理的前沿课题。在了解供应链环境下的物流服务能力的基础上,利用CMM的原理提出了供应链服务物流能力成熟度模型(SCLS-CMM),将供应链物流服务能力分为初始级、基本级、定义级、管理级和优化级5个等级,从分析各个等级下的关键过程,为物流企业提升市场竞争力提供了努力方向和决策依据。
- 刘明菲汪义军
- 关键词：供应链物流服务能力成熟度模型
- 中小企业内部社会资本与供应链恢复能力被引量：2
- 2020年
- 内部社会资本是中小企业重要的内部资源。为研究突发公共安全事件下中小企业内部社会资本与供应链恢复能力之间的关系,以社会资本理论、资源依赖理论和激活理论为基础,采用层次回归分析方法,基于181份中小制造企业问卷调查数据对研究框架进行验证。结果表明,内部社会资本的3个维度即结构资本、关系资本和认知资本均正向影响供应链恢复能力;环境包容负向调节内部社会资本与供应链恢复能力的关系;时间压力在内部关系资本与供应链恢复能力的关系中具有倒U型调节作用。
- 刘明菲周凯冉雅璇
- 关键词：供应链内部社会资本
- 大学生对校企合作营销创新人才培养模式的满意度实证研究
- 2015年
- 本文结合我国高等院校营销系校企合作的特点,构建了校企合作营销创新人才培养模式学生满意度测评模型。通过问卷调查,运用结构方程模型,对学生满意度模型中的服务支持等潜变量与师资力量等观测变量的关系进行了实证分析,本研究对提升校企合作营销创新人才培养模式的满意度具有重要的作用。
- 刘明菲李立冬郝治国李玉婷
- 关键词：校企合作学生满意度
- 谈物流企业顾客服务绩效评价体系的建立被引量：25
- 2005年
- 鉴于顾客服务水平对于物流企业的重要性,本文在明确建立顾客服务绩效评价体系的原则的基础上,对物流企业的顾客服务绩效评价指标的设计,权重的确定以及最终结果的分析方面进行了详细的探讨,为建立科学的物流企业顾客服务绩效评价体系提供了有益的探讨。
- 刘明菲李雷宇
- 关键词：绩效评价体系顾客服务水平
- 基于区域经济发展的物流业集聚作用机理研究被引量：14
- 2007年
- 20世纪90年代以来，聚集经济在世界范围内得到迅速发展，聚集经济是指经济活动在地理空间分布上的集中现象，主要表现为相同（类似）产业或互补产业在一个特定的、邻近地理区位上的集中所形成的产业群或相互依赖的区域经济网络。地区竞争优势理论的主要代表人物波特认为，产业聚集主要是在某些特定领域中，一群在地理上邻近、有交互关联的企业和相关法人机构，并以彼此的共通性和互补性进行的经济联结。产业聚集有利于区域竞争力的提高，它是区域竞争优势的重要来源。随着我国经济向纵深层次发展，经济发展的市场化和专业化协作关系日益密切，城市间、地区间、区域间经济交往与合作关系日益密切，区域经济的发展，要求合理开发和利用资源，以经济区域为背景，加快产业结构优化，以产业群为代表的聚集经济已成为推动我国区域经济发展的重要力量。现代物流产业作为一种开放式系统，是生产性服务业的重要组成部分，与区域经济一体化关系密切，从20世纪70年代对产业发展的管理支持性功能转向90年代的战略导向功能，区域经济的发展需要现代物流的支撑。区域经济系统内部及区间存在的经济发展差异性与互补性是物流业发展聚集经济发展的最根本原因。
- 刘明菲张子刚
- 关键词：物流业发展现代物流产业区域经济一体化聚集经济
- 顾客导向下的物流服务质量研究被引量：23
- 2006年
- 本文以顾客对服务的期望值与其实际感受到的服务之间的差距为研究对象,并基于顾客导向阐述了物流服务质量的概念,从而进一步完善了物流服务质量差距模型。最后,基于制造业Poka-Yoke法,提出了对物流服务质量改善的方法。
- 刘明菲杨勋
- 关键词：物流服务质量
- 农业物流园服务能力的区域差异性与模式选择被引量：10
- 2011年
- 农业物流园服务能力对于区域经济的发展起到越来越重要的作用,提升农业物流园服务能力是发展农业物流的关键。以湖北省为样本,从内生能力和持续服务能力两个维度构建了农业物流园服务能力的评价指标体系,以SPSS14.0软件为分析工具,采用主成分分析法对湖北省17个市的农业物流园服务能力进行了分层评价和综合评价,并筛选出农业物流园服务能力的主要影响因子:规模能力、配套设施能力、信息技术能力和政府支持能力。采用聚类分析法,根据农业物流园的服务能力水平,将湖北省17个市划分为5个区域,分析了农业物流园服务能力区域差异性产生的原因,并针对不同区域的特点提出农业物流园发展模式最优选择。
- 刘明菲周梦华
- 基于顾客价值的物流服务传递系统设计被引量：9
- 2006年
- 物流服务传递过程设计对物流服务运营管理的具体实施、控制和改进有着重要的影响。从物流服务产品的特点出发,运用服务营销理念,研究了在竞争环境下,物流服务企业应该如何设计出流畅、高效的服务传递系统,从而保证为客户提供优质的、让客户满意的物流服务。物流服务传递系统的设计建立在完整物流服务产品设计的基础之上,设计的基本过程基于各级“内部顾客”结构,分为前台和后台设计。
- 刘明菲汪义军
- 关键词：物流服务顾客价值
- 区域物流中心城市选址的综合评价方法被引量：10
- 2007年
- 区域物流是区域经济发展的重要保障,区域物流中心城市选址的科学合理化直接关系到区域物流的服务绩效。系统分析了区域物流中心城市选址影响因素,并运用灰色关联分析、因子分析和聚类分析等方法,以湖北省区域物流中心城市的选择为实例,探讨了科学合理定位区域物流中心城市的综合评价方法。
- 刘明菲张君
- 关键词：灰关联分析聚类分析
- 入世后过渡期我国汽车物流营销策略
- 入世后过渡期汽车行业的保护政策即将消失,国外汽车品牌对国内汽车市场所带来的影响日益明显,发展中国汽车物流,降低汽车物流成本,提高物流服务质量已成为我国汽车业发展的首要问题。为了提高我国汽车行业的竞争力,抵御入世后的全面冲...
- 刘明菲罗显敏
- 关键词：汽车物流物流共同化关系营销营销策略
- 文献传递
