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周静

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：太原理工大学计算机与软件学院计算机科学与技术系更多>>
相关领域：航空宇航科学技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇航空宇航科学...

主题

  • 1篇软件结构
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇计算机
  • 1篇计算机通信
  • 1篇计算机通信技...
  • 1篇分层结构
  • 1篇CTI

机构

  • 1篇太原理工大学

作者

  • 1篇周静
  • 1篇戴敬周
  • 1篇余雪丽

传媒

  • 1篇航空计算技术

年份

  • 1篇2002
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
具有软件特征的一种CTI应用模式被引量：1
2002年
计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是提出一种分层的CTI体系结构。
戴敬周周静余雪丽
关键词：CTI呼叫中心分层结构计算机通信技术软件结构
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共1页<1>
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