王建宇
- 作品数：15 被引量：278H指数：9
- 供职机构：东北师范大学更多>>
- 发文基金：辽宁省自然科学基金高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理理学文化科学更多>>
- 论中资保险公司的集成风险管理被引量：7
- 2003年
- 集成风险管理作为一种新兴的风险管理方法 ,就是从服务于公司战略的角度出发 ,要求保险公司在高层管理者领导与风险管理信息系统的支持下 ,从高层到基层每位员工的全方位参与 ,同时设立专门的风险管理部门 ,采用系统思维方法 ,根据具体情况 ,制定详细措施 ,从而解决保险公司的风险管理问题。在我国保险行业中应用集成风险管理 ,可以改进并强化保险从业人员的风险管理意识 ,增强保险公司抵御风险的能力 ,对我国保险行业的风险管理水平的提高有重大意义。
- 郭清樊治平王建宇
- 关键词：集成风险管理
- 面向供应链的客户知识管理被引量：14
- 2005年
- 目前的市场竞争已经从企业之间的竞争转变为一组企业的供应链同其它几组企业供应链之间的竞争。从供应链的角度有效地管理客户知识对提高企业成本有效性和供应链效率至关重要。给出了供应链中客户知识的概念;提出面向供应链,客户知识可分为基本信息知识、交互知识、流程知识、行业知识;在分析了客户知识管理与供应链管理关系的基础上,进一步给出了面向供应链的客户知识管理过程框架,并结合实际案例作了相应的分析。
- 于涤王建宇
- 关键词：客户知识管理客户知识供应链供应链管理
- 组织知识存量的有效性分析被引量：4
- 2005年
- 组织知识存量的有效性反映了组织在既定的战略目标下,与组织目标相匹配的知识资源通过经济活动进行价值创造的效率与效度,它是组织“有效知识”存储的集合。在分析“信息超载”与“知识饥渴”的困境基础上,分析和讨论了知识存量的有效性问题,继而界定了知识存量有效性的概念和衡量方法,并通过知识积累流程分析了知识存量有效性的影响因素。针对如何提高组织知识存量有效性给出了有关的建议和措施,以利于组织提高知识资源的战略匹配性和价值创造性。
- 冯博樊治平王建宇
- 关键词：知识存量知识管理知识积累
- 一种基于知识缺口分析的知识流程再造方法被引量：25
- 2005年
- 知识流程作为组织微观的线性知识流动的体现,与组织的业务流程方向一致,是组织知识应用与创新的根基。引入知识缺口的概念,提出了一种基于知识缺口分析的知识流程再造方法,该方法主要包括业务流程分析、知识流程表示、知识缺口分析与知识流程再造等四个步骤。最后,通过一个实际案例分析,详细说明了本文给出方法的应用。
- 樊治平王建宇陈媛
- 关键词：知识管理知识流程知识缺口
- ECCRM中的客户知识管理被引量：37
- 2004年
- 从组织的角度给出了客户知识的定义并分析了其特点;提出将ECCRM中的客户知识分为三类,即客户信息知识、客户操作知识和客户隐藏知识;基于对ECCRM中客户知识的分类,探讨了采用数据挖掘技术来获得和处理客户知识的过程,包括选择、预处理、转换、分类、分析、解释与评价6个步骤;最后给出了ECCRM中的客户知识管理的定义,分析了客户知识管理的过程,主要包括客户知识的获得和处理、整合及传播,并结合实例做了相应的说明·文中的研究成果充实了ECCRM的基本理论·
- 郭清樊治平郑苗王建宇
- 关键词：客户知识数据挖掘
- 合作知识创新中资源共享决策的博弈分析被引量：12
- 2005年
- 研究了合作知识创新中的跨组织资源共享及合作维系的条件.用博弈论的方法,把合作知识创新看作一个领导组织和多个从属组织的Stackelberg主从博弈.针对是否共享前期创新成果的两种情况,分别建立了两个场景下的不同模型,求出了相应的知识创新投入的均衡值、领导者的参与率、各跟随者的参与率以及创新的总体收益,并对两个场景进行了对比分析.指出只有领导组织的边际收益和各从属组织边际收益之和保持最优比,合作才可能形成并成功维系.
- 王建宇樊治平
- 关键词：资源共享STACKELBERG博弈成本收益分析
- 客户关系管理(CRM)的评述与展望被引量：98
- 2002年
- 近年来 ,有关客户关系管理 (CRM)的研究受到了学术界与和企业界愈来愈多的关注 ,其理论与应用的研究已获得一些成果。在简要介绍 CRM发展历程之后 ,本文尝试从人文管理与信息技术两个不同角度对目前 CRM研究领域的部分工作做一简单的回顾与评述 ,同时指出应该侧重于人文管理和系统的思考 ,以利于进一步的研究工作的开展。
- 樊治平王建宇陈媛
- 关键词：客户关系管理顾客满意电子商务信息技术企业
- 一种基于模糊群决策的供应商选择方法
- 针对供应商选择问题,构建了一个评价指标体系,提出了一种基于模糊群决策的供应商评价方法.引入多人决策思想,以降低供应商选择风险并减少个人决策失误.具体而言,考虑决策成员在知识、经验和技术水平方面的差异性,采用AHP方法确定...
- 陈卫东樊治平陈媛王建宇
- 关键词：供应商管理供应商选择群决策指标体系
- 浅析企业智力资本运营的过程模型被引量：7
- 2005年
- 基于将企业作为资源型组织,智力资本成为企业中最有价值的资产,因此合理有效地利用智力资本成为企业关注的焦点。从资本运营的角度出发,分析了企业智力资本运营的研究背景及其内涵,给出了企业智力资本运营的一个过程模型,指出了有关企业智力资本运营今后应该研究的几个主要问题。
- 彭佳王建宇樊治平
- 关键词：智力资本资本运营
- 论中资保险公司客户关系管理的应用被引量：6
- 2004年
- 入世后中资保险公司面临严峻挑战，如何认识客户关系管理(CRM)对中资保险公司经营管理的重要性并进行CRM的应用是一个重要研究课题。中资保险公司应用CRM有其内生必然性和现实必然性。中资保险公司要成功地应用CRM，必须对企业采取相应策略，引用相应管理理念。在统一的外部环境下，CRM同企业的企业文化、组织架构和技术架构相互交叉，相互影响，企业文化、组织架构和技术架构成为支撑中资保险公司CRM应用的关键因素。
- 樊治平郭清王建宇
- 关键词：客户关系管理CRM客户细分企业文化组织架构
