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钟科迪

作品数：1 被引量：34H指数：1
供职机构：温州医学院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇药房
  • 1篇品管圈
  • 1篇满意度
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊患者
  • 1篇门诊药房

机构

  • 1篇温州医学院
  • 1篇宁波市第一医...

作者

  • 1篇李立
  • 1篇钟科迪
  • 1篇徐萍
  • 1篇朱文韬

传媒

  • 1篇中国医院

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度的探讨被引量：34
2010年
目的:为医院提高门诊患者对药房满意度提供参考。方法:医院门诊药房运用"品管圈"手法,通过自行设计差错查检表来把握药房的现状,发放患者满意度调查表了解患者的需求与期望两种方式,分析目前药房在提供药学服务方面所存在的问题,并拟定改善措施和效果确认。结果:经过为期10个月的活动,药房差错率由每周54.5件减少为26件,患者对药房的满意率也由原来的81.7%上升至89.7%。结论:药房开展品管圈活动可以提升药学服务质量,提高患者对药房的满意度。
徐萍朱文韬李立钟科迪
关键词：品管圈门诊药房满意度
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