李燕飞
- 作品数：4 被引量：20H指数：2
- 供职机构：广东工业大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家科技支撑计划更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 在线评论对消费者满意度及商品销量的影响研究
- 随着互联网的高速发展，网络逐渐成为消费者获得产品和服务的重要渠道，网购也成为人们生活中常见的行为。随着时间的推移，网络评论数量飞速增长。消费者为做出可靠的购买决策，越来越习惯在网上浏览大量的在线评论，以此来了解产品的质量...
- 李燕飞
- 关键词：电子贸易消费者满意度
- 基于数据挖掘的呼叫中心IVR客户细分研究
- 2014年
- 语音应答业务利用率低、人力需求成本高是一大问题,对此,结合案例,运用CRISP-DW方法,采用Clementine工具对所得数据进行分析处理,得到IVR客户与地区分布、ARPU值和入网时长的关系;对IVR客户进行聚类分析,总结出其重要特点;提出相应对策,帮助提高IVR客户的满意度和利用率。建立一个C5.0决策树模型,分析预测客户是基于什么情况才进入IVR系统的。分析IVR客户与入网时长、地区、ARPU值之间的规则,有助于更准确地了解IVR客户并对其细分。
- 莫赞樊鹏李燕飞
- 关键词：数据挖掘客户细分
- 在线评论对消费者购买行为的影响研究——消费者学习视角被引量：15
- 2015年
- 为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-Organism-Response Model),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响。采用SPSS 19.0软件进行数据分析,对假设进行实证研究,统计结果表明,好评数量、描述评分、有图片评论数量、追加评论数量和累计评论数量对消费者购买行为造成影响,中评数量、差评数量、物流评分和服务评分影响效果不显著。文章最后提出了建议与不足。
- 莫赞李燕飞
- 关键词：消费者学习
- 一种改进的遗传算法在测试用例中的应用研究被引量：1
- 2014年
- 测试用例的自动生成是软件测试的重要环节,其关键问题是路径搜索问题,遗传算法作为一种高效的搜索寻优算法被广泛应用到测试用例中。该文提出一种改进的遗传算法,对选择算子和交叉算子进行改进,把传统遗传算法和最优保存策略相结合,提高遗传算法的局部搜索能力。研究表明,该算法比传统遗传算法在生成测试用例的效率方面更具优势。
- 莫赞李燕飞杨清平
- 关键词：测试用例路径搜索遗传算法
