涂红伟
- 作品数：29 被引量：323H指数：11
- 供职机构：福建师范大学旅游学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金福建省社会科学规划项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教更多>>
- 顾客感恩研究述评与展望被引量：2
- 2021年
- 顾客感恩是一种能促使顾客产生回报意愿的积极情感状态,这种状态来自于顾客意识到企业(或企业员工)表现的行为可以让自己或他人获得好处。顾客感恩在企业与顾客持续稳定的关系中扮演着重要角色,不仅能使顾客产生一系列有利于企业的行为意愿,还有助于企业营销绩效的提升,如增加销售收入、提高销售增长率等,因而受到营销理论界越来越多的关注。本文通过对现有文献的梳理,首先阐述了顾客感恩的概念内涵,然后归纳和总结了顾客感恩的影响因素和作用结果,最后对未来可以进一步探讨的领域进行了展望,以期为后续研究指明方向,并为企业营销策略的制定提供科学依据和实践启示。
- 涂红伟张志慧马建峰
- 关键词：感恩积极情绪
- 目的地形象对游客行为意愿的影响——基于情绪评价理论被引量：57
- 2017年
- 厘清目的地形象与游客行为意愿的关系以及两者之间的动机机制是现有研究的两大焦点,但现有研究大多囿于认知动机视角,忽略了游客行为意愿产生的情绪机制。该研究从游客在目的地情绪感受的视角,应用情绪评价理论,探讨积极情绪在目的地形象和游客行为意愿之间的中介效应,以及目的地形象对积极情绪的作用边界。通过对厦门市278名游客的调查,采用阶层回归进行分析,结果表明:目的地形象能显著地正向影响游客行为意愿;积极情绪是游客行为意愿的诱发动机,显著地正向影响游客的行为意愿,部分中介了目的地形象与游客行为意愿间的联系;新奇感能显著正向调节目的地形象对积极情绪的影响。该研究对相关营销实践者、目的地管理者在目的性形象定位及建设中具有一定的启示。
- 涂红伟熊琳英黄逸敏郭功星
- 关键词：目的地形象积极情绪新奇感
- 在线旅游消费者是积极主动还是消极逃避?——认知需要对困惑与满意度的影响被引量：10
- 2018年
- 基于动机性信息加工理论,考察在线旅游消费者的认知需要对困惑与满意度的调节机制,尤其是应对策略在这个过程中扮演的中介角色。通过对368份调查问卷的分析发现:认知需要对困惑与满意度的关系起着调节作用,当在线旅游者认知需要倾向较高时,困惑与满意度呈现出正向的关系,而当在线旅游者认知需要倾向较低时,困惑与满意度呈现出负向的关系;认知需要正向影响积极主动的应对策略,负向影响消极逃避的应对策略;在线旅游者积极主动的应对策略对困惑和满意度的关系具有调节作用,消费者困惑对满意度的负面影响的观点仅仅是当他们采取消极逃避策略时才成立,而当他们采用积极主动的应对策略时,困惑将会正向影响满意度。在线旅游消费者积极主动的应对策略中介了认知需要对困惑与满意度关系的调节效应。该研究不仅从理论上丰富和拓展了认知需要、消费者困惑及其应对策略与心理反应的关系研究,还从困惑的视角为营销实务工作者提供了实践指导。
- 涂红伟郭功星
- 关键词：在线旅游
- 零售额作用下香港入境旅游对物价的多元影响被引量：4
- 2018年
- 为分析入境旅游发展是如何在带动零售额增长的同时对旅游地消费物价产生影响的,研究引入零售额为变量建立了一个新的多元模型研究入境旅游对消费物价的影响,采用1999—2016年的季度数据,利用Pearson相关性分析、计量经济学非平稳数据分析和Granger因果检验分析等方法从多个角度分析了香港入境游客、零售额和消费物价之间的多元关系。研究结果表明:(1)入境旅游、零售额和消费物价之间存在显著的相关性和稳定的协整均衡关系;相比零售额,入境旅游对物价的贡献度更高。(2)从Granger因果关系分析看,入境旅游必然带动零售额并影响消费物价。(3)入境旅游对消费物价产生的影响小于零售额对消费物价的影响,因此香港政府应客观看待入境旅游对物价的影响程度,做好宣传和承载力提升等工作,以促进香港旅游业更加平衡、充分和健康地发展。
- 查瑞波骆培聪伍世代涂红伟
- 关键词：入境旅游零售额旅游承载力GRANGER因果关系
- 在线旅游消费者困惑对负面口碑的影响——基于情绪聚焦应对的视角被引量：9
- 2019年
- 文章基于情绪聚焦应对视角,考察在线旅游消费者困惑对负面口碑行为的影响机制,尤其是产品涉入度在整个影响机制中的调节作用。通过对344位在线消费者的问卷分析发现:在线旅游消费者困惑正向影响消极情绪和负面口碑;消极情绪在旅游消费者困惑与负面口碑之间存在部分中介效应;产品涉入度对在线旅游消费者困惑与消极情绪的关系起调节作用,当产品涉入度较高时,在线旅游消费者困惑与消极情绪的正向关系更强;产品涉入度的调节效应会通过消极情绪的传导进而影响负面口碑,且产品涉入度调节在线旅游消费者困惑与负面口碑的关系,当产品涉入度较高时,在线旅游消费者困惑与负面口碑的正向关系更强。该研究结论不仅丰富了学界关于消费者困惑对负面口碑影响过程的研究,弥补了现有"刺激-反应"视角研究的不足,也从应对的视角为在线企业预防和治理消费者困惑提供了实践指导。
- 涂红伟伍世代
- 关键词：负面口碑消极情绪产品涉入度在线旅游
- 自我效能感对渠道转换行为的作用机制——转换成本的中介作用被引量：4
- 2013年
- 本文在问卷调查的基础上,通过Binary Logistic回归模型,探讨了消费者自我效能感对渠道转换行为的作用机制。实证研究结果发现:自我效能感和转换成本对渠道转换行为的主效应显著;转换成本对渠道转换行为的主效应显著;转换成本在自我效能感和渠道转换行为中发挥着中介作用。因此,企业在实践中应提高消费者的消费技能和信念,并通过多种方式来提高转换成本以促进渠道忠诚。
- 涂红伟杨爽周星
- 关键词：自我效能感
- 导游幽默对游客行为意愿的作用路径——基于情感事件理论被引量：5
- 2021年
- 基于情感事件理论,文章考察了导游幽默对游客行为意愿的跨层影响路径,尤其是积极情绪和目的地形象两个变量在这个过程中的链式中介效应机制。该研究对52个旅游团的796名游客展开调查,采用多水平结构方程模型进行分析,结果表明:群体层面的导游幽默对个体层面的游客行为意愿存在显著的影响;积极情绪在导游幽默和游客行为之间存在显著的中介作用;目的地形象不仅中介了导游幽默与游客行为意愿间的联系,还能显著地传递积极情绪对游客行为意愿的影响效果;积极情绪与目的地形象在导游幽默与游客行为意愿的跨层关系之间起到有序的链式中介作用。该研究不仅从理论上丰富和拓展了导游幽默与其结果变量之间的联系,相关结果还对旅游部门管理者如何发挥导游幽默的积极作用提供了一定的启示。
- 涂红伟林宝民
- 关键词：积极情绪目的地形象
- 工作设计对知识型员工和体力工作者的差异化影响:一个现场准实验研究被引量：28
- 2011年
- 虽然泰勒主义似乎已被工作设计所替代,但是近来有些学者们注意到工作设计并未起到预期的效果。该研究旨在探讨工作类型作为一个重要的调节变量,影响着这两种观点的适用性。通过一个纵向现场准实验设计研究,结果证实了工作类型的调节作用,即工作丰富化对知识型员工和体力工作者工作产出的影响存在显著差异。这一结果表明,泰勒主义和工作设计思想并无优劣之分。该文的研究结果对人力资源管理实践的发展,具有一定的现实指导意义。
- 涂红伟严鸣周星
- 关键词：知识型员工工作丰富化工作满意度任务绩效
- 消费者世界大同主义研究脉络梳理及未来研究方向被引量：5
- 2017年
- 消费者世界大同主义是指消费者在思想上具有开放性,对全球产品和服务的多元化持欣赏态度,并且愿意接纳来自不同国家的产品和服务的倾向。在当前全球化趋势不断增强,特别是在年轻一代成长为重要消费力量之后,消费者的价值观发生了深刻的变化,消费者世界大同主义对跨文化消费行为的影响也愈发显著。而现有的跨文化消费者行为学相关研究多聚焦于消费者对他国产品的保守态度,如消费者民族中心主义、消费者爱国主义、消费者敌意等。消费者世界大同主义则超越了社群及文化限制,对于消费者日趋频繁的跨国消费行为具有较好的解释力。本文对消费者世界大同主义相关研究进行了系统的综述,以期促进后续研究对跨文化消费者行为更加全面和深入的探讨。
- 郭功星周星涂红伟
- 关键词：消费者民族中心主义
- 国外消费者意见领袖研究述评与展望被引量：12
- 2014年
- 消费者意见领袖是指那些具备一定知识,愿意通过在线或离线渠道进行口碑传播,并能对其追随者的消费态度或行为产生影响的个体。在消费行为领域,消费者意见领袖被视为社会对消费者施加影响的重要途径,并日渐成为学者们的研究热点之一。本文围绕消费者意见领袖的概念、识别方法、影响因素以及作用结果等问题,梳理了相关研究成果,并在此基础上对未来的研究方向进行了展望。
- 涂红伟严鸣
- 关键词：意见领袖口碑传播
