年锡梁
- 作品数：3 被引量：1H指数：1
- 供职机构：南京邮电大学更多>>
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- 抓住高端
- 2003年
- 高峰年锡梁
- 关键词：高端客户客户忠诚度企业文化网络运营商
- 移动通信运营商如何抓住高端客户
- 2003年
- 1前言
客户是企业生存的基础,但并不是所有的客户都为企业贡献利润.射登(Sherden)把市场营销中流传甚广的80/20规则改为80/20/30,其含义是顶部20%的客户给公司带来了80%的利润,底部30%的客户不但没有带来利润,还会给公司带来损失.由此可以看出高端客户的重要性,它是企业真正的上帝.
- 高峰年锡梁
- 关键词：移动通信运营商高端客户中国联通人性化服务
- 开放要与监管并行——巴西电信业改革给我们的启示被引量：1
- 2003年
- 随着入世后我国电信业改革步伐的加快,中国电信业正在面临着将要往何处去的选择。中国电信业应当如何改革、应以什么样的面貌去迎接入世后国外电信业巨头的竞争,这是摆在我们面前的紧迫课题。在世界各国中,巴西电信业的改革较具借鉴意义。巴西电信业曾一直由政府垄断,为了加快电信业的发展速度,1997年年底巴西政府开始全面重组巴西电信,1998年7月全面完成电信私有化改革。那么,巴西电信业改革的得失成败对我们具有怎样的借鉴呢?
- 年锡梁
- 关键词：电信业改革私有化改革
