您的位置： 专家智库 > >

尹养

作品数：3 被引量：1H指数：1
供职机构：中国建设银行更多>>
相关领域：电子电信自动化与计算机技术经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇科技成果

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 3篇银行
  • 2篇国内银行
  • 1篇信息技术
  • 1篇银行呼叫中心
  • 1篇银行业
  • 1篇中国建设银行
  • 1篇商业银行
  • 1篇现代信息
  • 1篇现代信息技术
  • 1篇竞争力
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇建设银行
  • 1篇交易
  • 1篇交易量
  • 1篇核心竞争力
  • 1篇VR技术

机构

  • 3篇中国建设银行

作者

  • 3篇尹养
  • 1篇凃耀旭
  • 1篇王炼
  • 1篇王申科
  • 1篇陈林
  • 1篇唐庆霞
  • 1篇纪朝晖
  • 1篇袁斌
  • 1篇杜志华
  • 1篇麦志文
  • 1篇谭江健
  • 1篇刘志坚
  • 1篇张革展
  • 1篇边鹏
  • 1篇马春峰

传媒

  • 2篇华南金融电脑

年份

  • 2篇2006
  • 1篇2005
共 3 条 记 录，以下是 1-3
全选 清除 导出
排序方式：
浅谈国内银行呼叫中心的发展策略被引量：1
2006年
国外先进的大型商业银行都建设有一定规模的呼叫中心，向个人客户提供各项银行服务。对于国外的银行业，尤其是美国的银行来说，呼叫中心已经和柜面一样普遍，每一个上规模的银行都设立有自己的呼叫中心。美国各大银行从1980年陆续开始呼叫中心的建设，并在IVR技术出现后开始逐步整合呼叫中心。在过去的10年中，通过呼叫中心进行的交易量平均每年有15％的增长，呼叫中心成为有效分流网点柜面压力、提高经营效益的工具。
尹养
关键词：呼叫中心商业银行VR技术银行业交易量
中国建设银行呼叫中心整合项目
马春峰王申科麦志文陈林纪朝晖凃耀旭刘志坚尹养边鹏王炼杜志华谭江健唐庆霞袁斌张革展
根据建设银行科技远景规划和项目群实施规划，呼叫中心整合系统作为建行渠道整合项目群的切入点，为全行科技远景规划实施迈出了重要的一步。本系统用于处理建行全国的电话银行客户服务，系统的建设理念符合国际主流银行的Call Cen...
关键词：
关键词：中国建设银行
浅谈国内银行新型业务的发展前景
2006年
尹养
关键词：银行现代信息技术核心竞争力
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0