常莹莹
- 作品数：6 被引量：45H指数：3
- 供职机构：陕西师范大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 商业银行网上支付业务的服务创新途径研究——基于服务创新与服务质量差距理论被引量：4
- 2013年
- 面对服务经济时代的到来和业内外竞争的巨大冲击,商业银行网上支付业务没有服务创新去弥合服务质量差距会导致客户大量流失。运用层次分析法构建模型、问卷调研和量化分析,可以筛选出结果中占比较大的服务创新途径:加大网银产品宣传力度以增强信心降低期望、减少网银信息安全产品安装更新程序、加强对员工信息化水平的培训,从而商业银行网上支付业务发展中有所侧重地推进服务创新,提升其在电子商务博弈中的竞争力。
- 邢丘丹常莹莹杜占河
- 关键词：网上支付业务服务质量差距层次分析法
- 生鲜农产品网上超市物流配送模式选择研究被引量：35
- 2013年
- 选择合适的物流配送模式,解决生鲜农产品电子商务的"最后一公里"问题成为生鲜农产品网上超市成败的关键。利用平衡计分卡建立生鲜农产品网上超市物流配送模式选择评价指标体系,采用层次分析法进行量化分析,构建定性与定量相结合的物流配送模式选择评价方式,选取目前具有代表性的生鲜农产品网上超市进行实证研究,结果显示:对每种配送模式的指标成因及适用性的分析,为生鲜农产品网上超市物流配送模式的选择提供有益借鉴。
- 王艳玮王拖拖常莹莹
- 关键词：生鲜农产品平衡计分卡
- 网上银行顾客信息安全管理中的服务创新途径研究
- 面对服务经济时代的到来和业内外竞争的巨大冲击,对于网上银行而言,如何通过服务创新提升顾客满意度是关键所在.本文从服务创新理论出发,结合服务创新四维度模型,初步探究了网上银行顾客信息安全管理中的服务创新应用途径,并进一步设...
- 邢丘丹常莹莹杜占河
- 关键词：网上银行顾客信息安全管理
- 文献传递
- 基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例被引量：6
- 2012年
- 为了制定更有针对性的服务营销策略,获取更多的网上银行信息安全产品的目标客户,本文将服务营销中的7Ps策略应用于获取网上银行信息安全产品的目标客户中,并使用层次分析法构建出了获取目标客户的层次模型,试图量化分析出不同的信息安全产品(如USB-key,动态口令卡)在获取目标客户时的重要程度,以及各种服务营销策略在目标客户获取时的重要性,为网上银行最大限度地集中优势资源,有选择性地采取最有效的营销策略组合,获取更多的目标客户提供有价值的参考。
- 邢丘丹黄卫常莹莹
- 关键词：网上银行信息安全产品层次分析法
- 基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例
- 为了制定更有针对性的服务营销策略,获取更多的网上银行信息安全产品的目标客户,本文将服务营销中的7Ps策略应用于获取网上银行信息安全产品的目标客户中,并使用层次分析法构建出了获取目标客户的层次模型,试图量化分析出不同的信息...
- 邢丘丹黄卫常莹莹
- 关键词：网上银行信息安全产品层次分析法
- 文献传递
- 网上银行的服务创新途径研究
——基于服务创新与服务质量管理理论
- 我国互联网技术与电子商务产业自1999年起步以来,至今已得到了迅猛的发展,电子商务已经成为各大企业必不可少的商业模式。今年,工信部发布的《电子商务十二五发展规划》中在发展方向上明确提出,在十二五期间中国电子商务交易额要翻...
- 常莹莹
- 关键词：网上银行
- 文献传递
