黄卫
- 作品数：7 被引量：9H指数：2
- 供职机构：陕西师范大学国际商学院更多>>
- 发文基金：国家教育部“211”工程更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例被引量：6
- 2012年
- 为了制定更有针对性的服务营销策略,获取更多的网上银行信息安全产品的目标客户,本文将服务营销中的7Ps策略应用于获取网上银行信息安全产品的目标客户中,并使用层次分析法构建出了获取目标客户的层次模型,试图量化分析出不同的信息安全产品(如USB-key,动态口令卡)在获取目标客户时的重要程度,以及各种服务营销策略在目标客户获取时的重要性,为网上银行最大限度地集中优势资源,有选择性地采取最有效的营销策略组合,获取更多的目标客户提供有价值的参考。
- 邢丘丹黄卫常莹莹
- 关键词：网上银行信息安全产品层次分析法
- 网上银行信息安全产品的顾客需求分析与顾客获取策略研究
- 中国加入WTO后,开放了自己的金融市场,外资银行等金融机构纷纷进入中国,在国内设点开展业务,以前所未有的热情投入到中国这个巨大的市场中。这对本国银行来说不但要面临着本土银行之间的竞争还要面临着有优势的外资银行的竞争,如何...
- 黄卫
- 关键词：网上银行信息安全产品层次分析法
- 文献传递
- 网上银行信息安全产品的客户需求分析及客户获取策略应用研究——以中国工商银行为例被引量：2
- 2011年
- 客户的获取是网上银行信息安全产品营销过程中一个最重要的环节,也是网上银行实现销售和利润提升的前提,网上银行信息安全产品客户的获取即是对网上银行客户的获取。应用捕食搜索算法对工商银行网上银行信息安全产品的目标客户进行了定位,分析了其对网上银行信息安全产品的需求,并结合服务营销理论,将服务营销的7Ps策略应用于网上银行信息安全产品的目标客户获取中,探讨了获取目标客户的最佳服务营销策略,试图为网上银行获得更多的目标客户提供有价值的参考,促使网上银行的经营模式从交易型向服务型转变,进一步提升网上银行信息安全产品的顾客满意度。
- 邢丘丹黄卫李娜牛冰洁
- 关键词：网上银行信息安全产品服务营销理论
- 网上银行信息安全产品服务定价策略研究
- 2011年
- 作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心,以提供优质服务为手段和方式,除了向顾客提供满意的产品以外,还注重向顾客提供与之相关的各种服务。本文试图从服务营销中的顾客感知价值的角度出发,运用服务定价的基本理论,将顾客感知价值与网上银行信息安全产品的服务定价联系起来,从顾客感知价值的角度探讨网上银行信息安全产品的顾客服务与服务定价策略,不仅关注网上银行信息安全产品的销售,更加关注顾客的需求、顾客购买和使用产品全过程的感受,旨在通过取得顾客满意度、忠诚度,实现网上银行业绩的持续改善和长期增长。
- 邢丘丹李娜黄卫牛冰洁
- 关键词：网上银行信息安全产品服务营销顾客感知价值
- 基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例
- 为了制定更有针对性的服务营销策略,获取更多的网上银行信息安全产品的目标客户,本文将服务营销中的7Ps策略应用于获取网上银行信息安全产品的目标客户中,并使用层次分析法构建出了获取目标客户的层次模型,试图量化分析出不同的信息...
- 邢丘丹黄卫常莹莹
- 关键词：网上银行信息安全产品层次分析法
- 文献传递
- 网上银行信息安全产品的服务质量差距分析
- 2011年
- 网上银行业务的迅猛发展,为实体商业银行带来了巨大的成本节约和高额的利润增长。网上银行的客户竞争,在很大程度上已经转化为网银信息安全产品服务质量的竞争。网上银行信息安全产品的服务质量差距主要体现为:网银信息安全产品的顾客期望与银行感知的差距、网银对顾客期望的认知与服务设计的差距、网银信息安全产品的服务设计与服务传递的差距、网银信息安全产品的顾客期望与顾客感知的差距。分析这些差距可以为今后研究服务质量差距弥合策略提供依据。
- 邢丘丹牛冰洁李娜黄卫
- 关键词：网上银行信息安全产品服务质量
- 网上银行信息安全产品的服务定价策略被引量：1
- 2012年
- 本文将顾客感知价值的基本理论、常用的服务定价策略与运筹学的层次分析法相结合,根据网上银行信息安全产品(如USB-Key、动态口令卡)自身的特点,构建出网上银行信息安全产品顾客感知价值的层次分析结构模型,并针对模型进行相应的问卷设计、问卷调研和量化分析,归纳出网上银行信息安全产品顾客感知价值影响因素的归一化权重。对量化结果中所占比重较大的前四个影响因素提出相应的服务定价策略,主要包括:提升产品价值的服务定价策略、提升服务价值的服务定价策略、提升关系价值的服务定价策略和降低货币成本的服务定价策略。
- 邢丘丹李娜牛冰洁黄卫
- 关键词：网上银行信息安全产品层次分析法顾客感知价值
