王铮
- 作品数：18 被引量：54H指数：4
- 供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>
- 面向移动互联网的即时通信关键技术研究与分析
- 简要介绍了XMPP协议及其他即时通信协议标准,重点对XMPP的用户在线状态更新机制,TCP连接机制及XML数据格式等关键技术进行了研究,分析了其对移动互联网环境中带宽资源,移动终端电池损耗等方面的影响,同时对相关的解决方...
- 毕家瑜仝建刚王铮任华彭昭
- 关键词：即时通信移动互联网XMPP
- 人工智能在客服系统的应用及关键技术被引量：22
- 2018年
- 客服体系架构中,人工坐席、工单处理等环节需要大量的人工操作,成本较高,效率相对较低,而且会有一定比例的问题及故障无法找到责任方甚至无法解决。在客服体系中,引入人工智能技术后,在一定程度上可以解决这些问题,降低成本并提高客服的整体效率和效果。分析了人工智能应用于客服体系的关键技术,包括语音识别、语音合成、自然语言处理等。就新技术在运营商客服体系中的应用进行了探讨,并通过简单实例阐述了在实际应用时的效果。
- 王铮任华路绪海
- 关键词：客服系统人工智能
- 基于SDN结构的新型标准化运营商平台SDP研究
- 2016年
- 基于SDN结构的新型平台,使得平台能够更灵活地支撑业务,对于合作伙伴更具吸引力,体现了业界平台从控制向服务的转变。将平台分为应用层、控制层、能力层的SDP(Software Defined Platform)架构,实现能力的编排、流程设计及开放。
- 王铮方燕萍
- 关键词：SDPSDN
- 流计算大数据技术在运营商实时信令处理中的应用被引量：8
- 2015年
- 基于Hadoop搭建的大数据平台采用离线批处理的方式,无法满足对数据实效性敏感的业务要求。针对运营商动态数据信息开放大数据平台的实时信令处理要求,对流式计算大数据组件进行了分析,介绍了与流计算大数据相关的实时采集、汇聚和处理组件,形成了端到端实时信令处理大数据技术解决方案,并提出了融合批处理和实时计算的大数据平台解决方案,提高了网络信令数据的时效性,为业务创新提供更大空间,带来更多利益。
- 董斌杨迪王铮周文红
- 关键词：大数据STORM
- 基于云服务代理网关的移动云应用统一接入及管理模型
- 总结了移动云计算的定义，介绍了国外已提出的典型移动云应用模型，对移动云应用按照对云资源的使用方式进行分类和需求分析，在此基础之上提出了一种通过云服务代理网关实现移动云应用统一接入和管理的模型，并对该模型架构进行了介绍。
- 桂思思仝建刚王铮方燕萍杨平
- 关键词：移动云计算
- 多种因素向量化的客服工单智能排序应用被引量：1
- 2018年
- 客服工单作为互联网行业客户最重要的接触点,智能化、智慧化处理成为各行业重点关注并亟待解决的主要问题,工单的智能排序为解决这一问题提供了可行化应用探索。人工智能及大数据的飞速发展给解决此类问题提供了新的方向和契机。首先分析了客服工单智能化排序的需求背景,在此基础上对实现客服工单智能化排序的主要方法和实现过程进行了分析,阐述了基于多因素向量化客服工单智能排序的应用探索。
- 任华王铮汪少敏
- 关键词：客服向量化情感特征
- 运营商在大数据背景下对数据质量管理体系的探索及思考被引量：3
- 2016年
- 随着移动互联网发展的潮起云涌,大数据已成为云计算、物联网等服务的实现载体。具备网络管道优势的电信运营商手握大把数据资源,这既是机遇又充满挑战。数据质量作为有效处理和分析利用大数据的前提条件,是保证企业使数据产生价值和获得收益的根本。为此,从数据质量维度评估指标角度切入,论述运营商该如何构建大数据的数据质量管理体系,并给出一定的思考和建议。
- 杨迪马怡安王铮董斌
- 关键词：大数据数据质量质量管理
- 基于LTE的增值业务漫游路由方式探讨
- LTE是3G的演进,它提升了高带宽移动数据业务的支持能力、降低了业务时延并改善了实时性业务的性能体验。本文依据3GPP标准定义LTE业务路由机制,参考现网业务网络路由实现方式,并结合移动互联网的发展需求及移动网络发展趋势...
- 任华毕家瑜仝建刚王铮罗俊
- 关键词：LTE网络漫游路由
- 文献传递
- 基于云服务代理网关的移动云应用统一接入及管理模型
- 总结了移动云计算的定义,介绍了国外已提出的典型移动云应用模型,对移动云应用按照对云资源的使用方式进行分类和需求分析,在此基础之上提出了一种通过云服务代理网关实现移动云应用统一接入和管理的模型,并对该模型架构进行了介绍。
- 桂思思仝建刚王铮方燕萍杨平
- 关键词：移动云计算
- 文献传递
- 移动互联网环境下运营商SDP演进探讨
- 2014年
- 移动互联网智能手机、OTT应用的快速发展,对围绕运营商SDP的传统移动增值业务生态环境造成了冲击。为增强运营商SDP在移动增值业务领域的吸引力,对运营商SDP核心价值定位和多年实践进行总结,分析了移动互联网新形势下运营商SDP所面临的挑战,并结合网络能力开放、新型业务支撑需求和云计算等新技术引入,提出了运营商SDP的演进和发展建议。
- 董斌潘卫王铮赵彦杰
- 关键词：移动互联网SDP
