胡波
- 作品数：6 被引量：36H指数：3
- 供职机构：重庆工商大学旅游与国土资源学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 购物欺诈对旅游行业发展的危害性分析被引量：2
- 2007年
- 近年来,由于受暴利的驱使,旅游购物陷阱频繁出现。在一些旅游景点,购物陷阱甚至成为旅行社、旅游商店、导游人员共同开掘的生财之道。这种发展势态,致使整个旅游行业的价值观出现了严重扭曲。本文旨在通过揭露旅游购物陷阱,剖析这一现象产生的背景及深层次原因,以及由此造成的整个行业价值观的破坏,并阐述其对旅游行业带来的巨大危害,以期对旅游行业的健康发展有所裨益。
- 胡波
- 关键词：旅游行业购物陷阱价值观
- 论机器化时代的饭店服务策略被引量：2
- 2005年
- 我国饭店业已经步入机器化时代,先进的设施设备和技术对饭店服务产生了巨大影响。本文在全面分析机器化对饭店服务影响的基础之上,以顾客需求和顾客满意度为核心,提出从饭店、员工服务、顾客参与三个层面强化相关服务举措,以期有效提高饭店的服务水平。
- 胡波
- 关键词：顾客参与饭店业顾客需求顾客满意度服务水平
- 旅游业对区域经济发展贡献比较分析——以北京和重庆为例被引量：9
- 2019年
- 本文选取东部城市北京和西部城市重庆作为研究对象,借助旅游收入、旅游收入依存度、旅游贡献率、旅游业拉动率、旅游需求收入弹性、旅游业对社会就业的贡献、旅游业对外汇收入的贡献七个指标,研究对比两个城市旅游业对本地经济发展贡献度。研究表明,相对于快速发展期的重庆,已经进入成熟期的北京对区域经济发展的贡献度更大;北京急需产业转型以促进北京旅游业的再次快速发展,重庆可以大力借助旅游业拉动相关产业发展和就业,促进经济发展。
- 曾玲玲胡波王娜陈文仪
- 关键词：旅游业旅游收入
- 论饭店员工的行为塑造被引量：3
- 2004年
- 本文主要探讨了饭店管理者如何对员工的行为进行塑造。在参考相关理论的基础上,针对饭店很多员工的行为质量与组织的实际要求存在较大差距的现实,希望通过对员工行为的研究,使饭店管理者能更好地应用行为塑造技术强化员工的行为管理,并切实提高饭店的管理水平和服务质量。
- 胡波
- 关键词：服务质量导师负责制
- 饭店员工流失的成因分析及控制策略被引量：4
- 2005年
- @ 一、问题的提出
由于近年来饭店行业的竞争日趋激烈,一些地区的价格乱战致使饭店业的整体效益持续不佳,行业的薪金待遇与其它景气行业相比有比较明显的差距,直接导致许多优秀的管理和服务人才向其它行业加剧流出.同时,对人才的争夺也成为很多饭店获取竞争优势的关键所在,这在一定程度上也使饭店间的人员流动更加频繁.
- 胡波
- 关键词：薪金待遇店员饭店业
- 饭店服务质量问题的成因及控制被引量：17
- 2003年
- 笔者简述了目前我国饭店业在服务质量方面存在的主要问题,并以饭店服务质量的唯一衡量标准——客人的满意度为出发点,深入分析饭店服务质量问题的成因,在此基础上提出了控制饭店服务质量问题的相应对策。
- 胡波
- 关键词：饭店业顾客期望顾客满意度
