周键
- 作品数：6 被引量：31H指数：3
- 供职机构：山东大学管理学院更多>>
- 发文基金：长江学者和创新团队发展计划教育部人文社会科学研究基金山东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 高校餐厅服务质量影响因素及指标体系构建研究
- 2014年
- 本文主要运用因子分析的方法对高校餐厅的服务质量进行评价.以S大学在校学生为研究对象,对问卷调查所取得的数据进行因子分析,因子分析的结果表明,影响高校餐厅服务质量的因素可以分为四大类,即核心因素、员工服务质量因素、餐厅形象因素和服务便捷度因素,其中核心因素和员工服务质量因素是影响餐厅服务质量的最主要因素.最后根据本研究的结果提出了高校餐厅提升服务质量的途径.
- 周键李云贺徐凤增
- 关键词：高校餐厅服务质量
- 创业激情对创业成长的影响及作用机制研究被引量：19
- 2016年
- 创业企业属性特征决定了创业者成为影响其成长的关键因素。作为创业者情感的集中体现,创业激情能够帮助创业者识别潜在的信息资源和开发创业机会,在创业过程中占据重要地位。借鉴情绪传染理论,构建了创业激情、自我效能感、管理强度与创业成长的理论模型,并通过285份有效样本进行了实证检验,得出了以下结论:创业激情有助于创业企业绩效的提升,管理强度在创业激情与成长的关系中起到了中介的作用。自我效能感作为一种个体特质,对创业激情的影响起到了积极的促进作用,较高的自我效能感意味着更有可能感染他人,塑造一种更加强烈的氛围,其创业激情对管理强度的作用关系更为显著。
- 周键
- 关键词：创业激情自我效能感创业成长
- 高档酒店顾客体验量表的设计与检验
- 2015年
- 体验经济时代,顾客不仅是产品和服务的消费者,还扮演了服务共同创造者和体验共同参与者角色。高档酒店日益重视顾客体验价值,并视其为提升竞争力的重要手段。而顾客体验具有个性化特点,易受到顾客经历及价值观等因素的影响,其测度往往离不开一定的社会、文化背景。尽管西方开发出酒店顾客体验量表,但还没有基于中国背景的高档酒店顾客体验量表。在剖析顾客体验内涵的基础上,基于中国情境,运用定性研究和定量研究相结合的方法开发了顾客体验的测量工具,并从多个角度验证了量表的信度和效度,分析结果显示酒店顾客体验由五个维度组成,分别为环境、便捷性、满意度、激励和转换成本。
- 徐凤增周键李云贺
- 关键词：顾客体验高档酒店量表开发体验经济
- 创业型企业创业环境评价与国际比较——基于GEM和中国的调查数据被引量：6
- 2013年
- 创业型企业要健康成长离不开良好的创业环境。本文依据GEM统一调查问卷,对我国创业环境中金融支持、政府政策、政府项目、教育培训、研发转移、商务环境、基础设施、市场开放和文化规范等九个方面因素进行了评价,并与美国、韩国、德国和阿根廷等国的均值进行比较,建议我国在构建创业服务体系、丰富融资渠道、加强创业人才队伍建设、推动产、学、研合作以及培育创业文化氛围方面要继续优化创业环境。
- 徐凤增周键
- 关键词：创业环境GEM
- 创业导向、创业警觉性与企业成长关系研究被引量：4
- 2016年
- 作为一种独特的心智模式,创业导向在很大程度上影响着企业成长历程。本研究着重探讨了在中国转型时期创业导向对企业成长的影响,并基于创业者个体视角提出了创业导向对于企业成长影响的中间路径,探讨了环境要素对这一路径的影响。为检验该理论框架,本研究选择创业活动活跃省份收集数据并进行假设检验。实证结果表明:创业导向对企业成长具有正向影响,这种影响可以通过创业者警觉性得到解释,创业导向通过影响警觉性水平,充分发挥了创业者的个体优势从而加速了企业的成长,即创业警觉性在创业导向和企业成长之间起到了中介的作用;文化及社会规范调节了创业警觉性和企业成长之间的关系,即区域的文化及社会规范偏好越高,创业警觉性对企业成长的促进作用就越明显。本研究结论能够丰富创业导向以及创业情境相关理论,为创业型企业应对动荡的外部环境和持续性成长提供了指导性思路。本文最后提出了未来的研究方向。
- 徐凤增周键
- 关键词：创业导向
- 团队协作、管理强度与创业企业成长——一个跨案例研究被引量：2
- 2016年
- 创新创业对于国民经济财富具有正效应,能够促进经济发展,产生溢出效应,推动经济繁荣。本研究基于团队协作理论和管理强度理论,以探索性多案例研究的方法探讨了创业成长的路径,研究了团队协作与管理强度促进企业成长的演化路径与特征。本研究尝试打开创业团队与创业员工促进创业企业成长的"黑箱",揭示团队协作和管理强度在创业企业内部的两种演化路径,解释了其对于创业企业的作用过程和机制,为创业企业获取竞争优势、提升企业实力,实现创业成长提供了有意义的参考与借鉴。
- 周键
- 关键词：团队协作创业成长
