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陈天来

作品数：5 被引量：46H指数：3
供职机构：浙江大学旅游学院更多>>
相关领域：经济管理动力工程及工程热物理更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇中文期刊文章

领域

  • 4篇经济管理
  • 1篇动力工程及工...

主题

  • 1篇绿色客房
  • 1篇绿色消费
  • 1篇节能
  • 1篇客房
  • 1篇环境保护
  • 1篇饭店管理
  • 1篇饭店业
  • 1篇服务业
  • 1篇服务质量
  • 1篇ISO900...
  • 1篇ISO900...

机构

  • 4篇浙江大学
  • 2篇杭州商学院
  • 1篇武汉大学

作者

  • 4篇陈天来
  • 2篇陆诤岚
  • 1篇孙建超

传媒

  • 2篇能源工程
  • 1篇科技进步与对...
  • 1篇旅游学刊

年份

  • 1篇2003
  • 1篇2002
  • 1篇2000
  • 1篇1999
共 5 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
对饭店“绿色客房”和“绿色消费”的再认识被引量：6
2000年
详细介绍了在创建“绿色饭店”过程中 ,“绿色客房”面临的空气质量、噪声治理、室内照明、饮用水质量等问题 ,以及“绿色消费”面临的提供绿色食品。
陈天来陆诤岚
关键词：饭店管理绿色客房绿色消费
论“绿色饭店”及其标准的制定被引量：35
2002年
“绿色饭店”是基于环境保护和经济协调发展的需要而提出的一个饭店发展的目标和方向。绿色饭店标准的制定是出于引导和帮助饭店有效开展环境保护工作的需要 ,它必须结合实际情况并得到及时的更新和发展。
陆诤岚陈天来
关键词：环境保护
谈饭店节能与创建绿色饭店被引量：6
1999年
陈天来
关键词：服务业节能
兼顾过程与结果——论ISO9000:2000在饭店业中的应用被引量：3
2003年
饭店服务质量是是由技术性质量和功能性质量组成的,前者与服务结果有关,后者与服务过程有关。饭店服务质量管理应兼顾服务过程与服务结果的管理。ISO9000:2000所包含的目标管理思想和过程方法提供了这样一种适合于饭店业的服务质量管理模式。
孙建超陈天来
关键词：饭店业服务质量ISO9000标准
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