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陈颖

作品数：2 被引量：13H指数：2
供职机构：浙江大学旅游学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇定制化
  • 1篇定制化服务
  • 1篇营销
  • 1篇营销组合
  • 1篇人性化
  • 1篇人性化服务
  • 1篇人本
  • 1篇人本管理
  • 1篇个性化服务
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意战略
  • 1篇关系营销
  • 1篇服务信息

机构

  • 2篇浙江大学

作者

  • 2篇陈颖
  • 1篇刘文波
  • 1篇邹益民

传媒

  • 1篇浙江学刊
  • 1篇桂林旅游高等...

年份

  • 1篇2001
  • 1篇2000
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
饭店企业的关系营销被引量：8
2000年
传统的市场营销观念已经越来越不适应现代饭店企业的经营 ,在实践中表现出一定的阻碍作用。以系统论为基础的关系营销的出现 ,解决了饭店在新的竞争环境下遇到的困境。通过对关系营销涵义的剖析 ,结合饭店服务产品的特点 。
陈颖刘文波
关键词：关系营销营销组合顾客满意战略
全文增补中
试论我国饭店的定制化服务模式被引量：5
2001年
本文分析了我国饭店定制化服务模式提出的必要性 ,提出了饭店定制化服务的定义及基本特征 ,并研究了定制化服务在我国饭店中顺利运行的保障体系 ,包括组织结构管理方式。
邹益民陈颖
关键词：个性化服务人性化服务服务信息人本管理定制化服务
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