周亚庆
- 作品数：39 被引量：439H指数：11
- 供职机构：浙江大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金浙江省教育厅科研计划更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 基于能力的顾客关系管理研究
- 面对全球经济一体化、市场经济加速发展、顾客需求复杂多变的趋势，众多企业日益感受到市场竞争的激烈与残酷。从总体上来讲我国市场已从短缺阶段进入到相对过剩阶段，供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。企业的成功依靠倾听...
- 周亚庆
- 关键词：顾客关系管理顾客忠诚顾客价值互动模型
- 文献传递
- 我国科技成果转化的障碍与对策被引量：32
- 2000年
- 本文首先界定了科技成果转化的环境及主客体，接着从转化环境的不同侧面，即当前体制、知识产权体系和权益保护法规、中介服务体系、风险投资体系的发展现状分析了科技成果转化障碍形成的原因。基于环境对科技 成果转化影响的研究，本文提出了提高科技成果率的若干对策。
- 周亚庆许为民
- 关键词：科技成果转化科技资源
- 顾客导向难题成因及其对策被引量：1
- 2003年
- 首先提出企业发展过程中如何坚持顾客导向的问题,接着论述企业达到一定规模时,面对的现实可能使企业偏离顾客导向原则,由此产生的危害是出现企业成长的"瓶颈".据此,提出了相关对策.
- 周亚庆张振陵
- 关键词：顾客需求企业管理
- 我国科技成果转化的障碍与对策:基于环境的研究被引量：23
- 2000年
- 本文首先界定了科技成果转化的环境及主客体 ,接着从转化环境的不同侧面 ,即当前体制、知识产权体系和权益保护法规、中介服务体系、风险投资体系的发展现状分析了科技成果转化障碍形成的原因。基于环境对科技成果转化影响的研究 ,本文提出了提高科技成果率的若干对策。
- 周亚庆许为民
- 企业发展中的两个误区及其对策
- 2002年
- 项保华周亚庆
- 关键词：顾客导向顾客忠诚度
- 虚拟经营的合作机制与运作模式被引量：5
- 2004年
- 本文首先对虚拟经营合作机制的基础与障碍作了分析,接着探讨了虚拟经营的合作代理与自私代理合作机制,然后据此提出了虚拟经营的“哑铃型”和“联合体”两种运作模式,并剖析了这两种模式对应的具体运作方式。
- 叶永玲周亚庆
- 关键词：企业
- 基于流程的企业战略模型被引量：2
- 2003年
- 基于流程的企业战略模型由顾客流程、业务流程、后台流程三部分组成。顾客是企业生存的基础,企业的运作要依托顾客流程而展开;业务流程通过为顾客流程提供相应服务,保障顾客流程的顺利完成:后台流程支持顾客流程和业务流程的顺利进行和持续升级,其核心是知识管理。
- 王雷周亚庆项保华
- 关键词：企业管理
- 聚焦顾客价值的旅游企业定制化服务模式探究被引量：1
- 2016年
- 在强调消费体验、重视快速响应和尊重顾客个性的市场环境下,旅游企业服务模式的发展趋势呈现为融合标准化和个性化优势的定制化服务模式。旅游企业定制化服务模式具有个性化、模块化、柔性化、移情化、极致化和交互化等特点,因此要求旅游企业的服务模式必须以其经营战略为基础,遵循定制化服务模式的战略三角形这一支撑体系进行建设,即旅游企业应聚焦顾客价值、明确使命愿景、优化服务流程和整合战略资源。
- 周亚庆
- 关键词：顾客价值定制化
- 市场导向理论研究综述被引量：30
- 2004年
- 市场导向理论主要有三大研究内容 :哲学基础、内容及效果、不同环境下的应用与障碍。哲学基础是营销概念的发展、理论结构主要包括文化观与行为观、对企业绩效的作用受到市场环境的影响等 ,共同构成完整的体系。这些研究主要是围绕企业———下游顾客间关系进行的 ,需要进行扩展 。
- 周亚庆罗青军项保华
- 关键词：利益相关者
- 区域技术创新系统研究被引量：72
- 2001年
- 阐述了技术创新与经济增长的关系，以相关研究为基础，总结出区域技术创新系统的概念及其构成；在剖析美国犹他州区域技术创新系统的基础上，进一步指出教育、科技、资金、区域文化、政府的调节是影响区域技术创新和经济增长的重要因素。
- 周亚庆张方华
- 关键词：技术创新区域技术创新系统
