李晓丹
- 作品数：4 被引量：28H指数：2
- 供职机构：山东理工大学更多>>
- 发文基金：山东省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 顾客公民行为的维度、关键因素及管理对策被引量：1
- 2014年
- 顾客公民行为是顾客自愿采取的对企业、员工或其他顾客均有利的行为,其有利于发挥顾客才智、改善运营效率和质量从而提高企业经济效益。对其概念性质、发生原因以及对企业潜在影响的深入理解已成为学术界和企业界的重要课题。本文从顾客公民行为的维度分析入手,探讨了顾客公民行为产生的边界条件,分析了顾客公民行为产生的关键影响因素。为促进顾客公民行为的良性发展,企业要强化顾客—企业认同、重视对焦点顾客及"其他顾客"的管理、确保优秀的一线员工获得所需支持、建立品牌联盟和加强对品牌社区的治理。
- 李晓丹朱振中梁美丽
- 关键词：顾客公民行为顾客管理
- 虚拟社区感研究述评与展望被引量：10
- 2014年
- 虚拟社区的快速发展为企业开展营销活动搭建了崭新的平台,而虚拟社区感作为解释虚拟社区动态、提升虚拟社区生命力的焦点构念,引起了学术界的广泛关注。本文在系统梳理虚拟社区感研究文献的基础上,首先总结了虚拟社区感构念的起源及发展,然后介绍了虚拟社区感的维度、测量以及影响因素与影响结果等方面的研究成果,最后在总结和评价现有研究不足的基础上,提出了未来研究的若干方向。
- 朱振中李晓丹梁美丽
- 关键词：虚拟社区身份认同
- 基于品牌至爱的品牌忠诚形成机制研究被引量：16
- 2014年
- 品牌忠诚一直是品牌研究中的重要问题,也是企业追求的目标。随着服务经济和体验经济的发展,消费者对品牌体验和品牌认同日益重视。同时,对品牌形成长期的积极情感和态度,已成为品牌忠诚形成和发展的前提和基础。本文从品牌至爱的视角,探讨了品牌体验和品牌认同对品牌忠诚的影响机制,并构造了以品牌至爱三个维度为中介的品牌忠诚形成机制理论模型。
- 朱振中李晓丹程钧谟
- 关键词：品牌至爱品牌忠诚
- 品牌认同、品牌体验与品牌忠诚的关系研究——基于品牌至爱的视角
- 品牌忠诚一直是品牌研究中的重要问题，也是企业追求的目标。随着服务经济和体验经济的发展，消费者对品牌体验和品牌认同日益重视。同时，对品牌形成长期的积极情感和自愿态度，已成为品牌忠诚形成和发展的前提和基础。 本研究基于品牌...
- 李晓丹
- 关键词：企业管理
- 文献传递
