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优化医院后勤信息系统深化后勤精细化管理: 随着医疗体制的改革的不断深入和医疗信息化技术的发展，医院的管理模式也逐渐由粗放式的管理向精细化管理模式发展。本文通过对无锡市人民医院后勤信息化系统建设过程中的一些问题优化的阐述，以此结合信息化建设深化后勤精细化管理。; 彭赟陈瑾; 关键词：后勤信息化

SIPOC模型在医院总务质量管理中的应用被引量：3: 2016年; SIPOC模型是一种流程管理和改进技术，也是过程管理和改进的常用技术，是判断核心过程的首选方法。SIPOC模型由供应者（supplier）、输入（input）、流程（process）、输出（output）、客户（customer）这样相互关联、互动的5个部分组成。我院在总务管理中，贯彻全面质量管理的理论和方法，通过建立S1POC模型，从作业流程优化、班组建设“五常化”（5S法）和日常管理标准化人手，对医院总务运营、维修、物流、保洁、安全等方面的品质管理模式、体系架构、运行模式等进行设计规划，建立起总务质量管理体系，在总务管理方面实现品质化、精细化、规范化管理，从而实现医院后勤效益最大化、流程最优化、服务最优化。; 金伟郭磊徐青彭赟沈崇德; 关键词：医院后勤总务效益最大化

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彭赟