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李智
作品数:
1
被引量:5
H指数:1
供职机构:
中国科学院研究生院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
王天辉
中国科学院研究生院
赵丽丽
中国科学院研究生院
汤超颖
中国科学院研究生院
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机构
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中国科学院研...
作者
1篇
汤超颖
1篇
赵丽丽
1篇
李智
1篇
王天辉
传媒
1篇
科技管理研究
年份
1篇
2011
共
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销售人员情绪劳动策略、移情与销售绩效的实证研究
被引量:5
2011年
针对现场销售岗位,采集销售人员与对应顾客的双来源数据,收集到有效问卷398份。旨在探索销售人员情绪劳动策略、移情能力与销售绩效之间的关系,实证分析表明,销售人员的深层行为、移情对销售绩效有显着地正向影响,情绪劳动策略、移情在人口统计学变量年龄、学历、工作年限上存在显着差异。
王天辉
汤超颖
李智
赵丽丽
关键词:
情绪劳动
移情
销售绩效
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忠诚度
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