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排序方式：

门诊多渠道预约挂号平台下患者满意度调查被引量：9: 2016年; 目的分析在多渠道预约挂号平台下,影响患者满意度的因素和改进措施。方法随机向门诊预约挂号就诊的患者发放调查问卷500份,采用Logistic回归法分析与患者满意度密切相关的评价指标。结果 Logistic多因素回归法分析结果显示,在多渠道预约挂号平台下,对患者满意度评价有影响的因素为患者的就诊次数(P=0.021)、文化程度(P=0.013)及选择的付费方式(P<0.01)。结论多渠道预约挂号平台在实际操作中,应注意对初次就诊及文化程度较低的患者加大宣传指导力度,同时扩大预付费、自助缴费等多种新型缴费模式的应用比例。; 朱颖汪新吴瑞春景峰; 关键词：门诊满意度

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景峰