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聂锟

作品数：1 被引量：37H指数：1
供职机构：北陆先端科学技术大学院大学更多>>
相关领域：社会学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇组织学习
  • 1篇绩效
  • 1篇服务创新绩效
  • 1篇创新绩效

机构

  • 1篇西安交通大学
  • 1篇北陆先端科学...

作者

  • 1篇张若勇
  • 1篇刘新梅
  • 1篇聂锟
  • 1篇王海珍

传媒

  • 1篇管理学报

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客-企业交互对服务创新的影响:基于组织学习的视角被引量：37
2010年
基于组织学习的视角,提出了解释顾客与服务创新关系的理论框架,分析了顾客-企业交互通过影响组织向顾客学习的动机和行为,进而影响服务创新绩效的路径。对陕西、广东和江苏3个省份的122家服务企业进行问卷调查,实证分析发现:①顾客-企业交互的3个维度,即合作生产、顾客接触和服务定制,与组织向顾客学习之间显著正相关;②这种正向关系受到创新氛围调节影响,创新氛围越强,越容易发挥顾客-企业交互对于组织学习的促进作用;③组织向顾客学习对服务创新绩效有显著的正向影响。
张若勇刘新梅王海珍聂锟
关键词：组织学习服务创新绩效
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共1页<1>
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