张晓玉
- 作品数：6 被引量：3H指数：1
- 供职机构：兰州文理学院更多>>
- 发文基金：甘肃省社科规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理航空宇航科学技术社会学文化科学更多>>
- 新常态下张掖市休闲旅游发展可行性分析
- 2018年
- 随着国内消费需求升级、旅游市场升温和文化大发展大繁荣的趋势,张掖市依托境内多姿多彩的旅游文化资源优势,进一步明确旅游发展定位和发展重点,把旅游业这一朝阳产业作为推动经济社会转型跨越发展的战略性主导产业来培育和打造。本文通过近几年张掖市经济增长及旅游业迅速发展状况的阐述及张掖市不同职业的市民进行访谈调查,对张掖市发展休闲旅游可行性进行了分析,对未来休闲旅游业发展带来一些参考价值。
- 张晓玉赵爱婷高雪琴
- 关键词：休闲旅游可行性
- 航班延误引发的乘客心理问题与服务策略探析被引量：1
- 2019年
- 在民航事业大发展且因航班延误导致旅客和民航工作人员不断矛盾突出的背景下,以近几年航班延误情况分析延误原因,并以四种不同气质类型的旅客为参照点,对比国外准点率较高的航班,着力分析国内航班延误下旅客产生的不同的心理变化,及时了解旅客需求,针对性地做好服务,使旅客感到愉悦和尊贵。提出民航工作人员应对不正常航班的处理方法和沟通方式,以及航空公司处理纠纷与投诉的具体方法。
- 张晓玉章昊灵
- 关键词：航班延误乘客心理问题
- 浅谈兰州市旅游从业人员礼仪服务水平提升被引量：1
- 2017年
- 本文着眼于兰州旅游业的发展,阐述礼仪文化的概念及其重要性,对全市旅游从业人员礼仪教育现状进行分析,通过详细的分析旅游从业人员对旅游环境、旅游生态的影响和作用,就如何提升旅游从业人员的综合素质和服务水平,提出了有效的措施,从而使快速发展的旅游业在前进的过程中,能够将人的因素得到最大化的发挥。
- 张晓玉董霞赵爱婷
- 关键词：礼仪教育旅游服务
- 提升民航服务质量有效促进民航业发展的思考——以兰州中川机场为例
- 2023年
- 民航服务质量对民航业的发展起着至关重要的作用,为了促进民航业的发展,调查民航服务质量对于旅客选择民航出行意愿的影响,本人以兰州中川机场为例,采取问卷调查法,从结果质量、环境质量、交互质量三方面设计问卷,对机场有飞行经历的旅客发放问卷,数据分析,基于数据分析结果,归纳存在的问题,并提出解决策略,从而提升民航服务质量,增强旅客忠诚度和满意度,为广大群众提供更加优质的出行体验,有效地促进民航业的发展。
- 卢娥张晓玉张嘉萱
- 关键词：交互质量民航业服务质量兰州中川机场环境质量
- 文化与旅游融合发展背景下的甘肃旅游发展刍议被引量：1
- 2013年
- 文化的经济属性与经济的文化属性互相融合,日益成为地区经济尤其是区域旅游业发展的核心竞争力。文化与旅游融合发展既有可行性,又有着一定的实现途径,甘肃省文化与旅游融合发展的过程中存在者着缺乏旅游是文化产业的认识;居民旅游意识不强;旅游产品的文化内涵挖掘不够;活动性文化旅游产品贫乏缺少系统整合;对外宣传力度不够,缺乏有文化战略眼光和长远谋划的整合区域整体营销策略;高层次文化创意人才缺乏等问题,本文针对上述问题提出了相应的对策和建议。
- 牛海桢孙悦蕊张晓玉
- 关键词：文化旅游
