黄沛
- 作品数：5 被引量：21H指数：1
- 供职机构：华侨大学旅游学院更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于内容分析法的旅游地客栈民宿服务质量评价研究被引量：20
- 2017年
- 随着旅游者对客栈民宿强烈的消费需求以及国务院对发展非标住宿的政策支持,客栈民宿受到广泛关注。研究参考饭店和民宿服务质量评价模型,构建客栈民宿的服务质量评价体系,并基于内容分析法将去哪儿网的720条顾客评论进行量化分析,结果表明,顾客对旅游地客栈民宿的综合服务质量满意度较高;设施设备指标中的"卫生间"、"房间"、"床"和"电器设备"均与综合总评价具有较强的正相关关系;服务质量的区域性差异不显著;不同客房数量的客栈民宿在"老板服务"、"环境"和"卫生"方面存在显著差异。在此基础上提出针对性建议,以期完善服务质量评价模型。
- 黄沛陈雪琼
- 关键词：旅游地
- 实习生与正式员工间冲突对个人绩效影响探究——以高星级饭店为例
- 2017年
- 运用统计软件,分析旅游院校实习生与正式员工间冲突对个人绩效的影响,结果显示:高星级饭店实习生与正式员工间冲突现象普遍存在;实习生的基础月薪对其与正式员工间的关系冲突有显著的负向影响;实习生与正式员工间任务冲突正向影响个人绩效,关系冲突则负向影响个人绩效。提出适当提高实习生的基础月薪,重视精神激励、注意适度管控实习生与正式员工间的任务冲突,以尽可能削弱实习生与正式员工间的关系冲突等建议。
- 黄沛陈雪琼
- 关键词：旅游院校实习生高星级饭店绩效
- 旅游企业员工内部冲突对企业安全绩效的影响研究
- 旅游企业不够重视员工内部冲突管理的长期经营方式导致了一系列旅游企业安全事故的发生，引发的安全问题得到广泛关注，旅游企业为提高安全绩效如何做好员工内部冲突的管理工作，是值得探讨的理论和实践问题。传统上，研究者从员工安全知识...
- 黄沛
- 关键词：安全绩效高星级酒店
- 我国旅游住宿业态变迁及其驱动因素被引量：1
- 2017年
- 通过梳理文献资料,将我国旅游住宿业的变迁历程归纳为:以古代旅馆为代表的起源期,以西式饭店、中西式饭店和客栈式旅店为主体的开拓期和改革开放以来的"百家争鸣"时期。在此基础上,结合需求层次理论和需求满足论,分析住宿业态变迁的驱动因素,认为宏观层面包括国家政策引导支持、经济因素、信息技术的推动、旅游产业转型升级与创新发展、住宿业与其他产业的融合等五大因素;微观层面包括顾客价值导向变革、旅游者旅游目的和出行方式的影响、消费者心理诉求及消费需求多样化、旅游住宿企业的创新发展等四大因素。最后,根据业态变迁的运行机理分析,预测未来将加快智慧酒店的推进与实施,趋向于呈现多业态并存、边界模糊的格局。
- 黄沛陈雪琼
- 关键词：旅游业态变迁
- 旅游企业高管团队异质性与企业绩效关系的实证研究
- 2017年
- 基于高层梯队理论,以2011—2015年24家旅游上市公司的面板数据为研究样本,实证分析高管团队异质性与企业绩效的关系。结果表明:旅游企业高管团队异质性与旅游企业绩效呈正相关关系。其中,高层管理团队的年龄异质性和教育水平异质性与企业绩效相关关系显著,而任期异质性与企业绩效的相关关系不显著。提出应防止高管团队在年龄和教育水平上的同质化,合理优化高管团队结构等建议。
- 黄沛陈雪琼
- 关键词：高管团队企业绩效
