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夏琳
作品数:
1
被引量:3
H指数:1
供职机构:
浙江大学管理学院
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发文基金:
国家自然科学基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
刘林红
浙江大学管理学院
陈晓雨
浙江大学管理学院
孙阿楠
浙江大学管理学院
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夏琳
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1篇
2006
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基于客户互动的软件服务创新模式研究——以恒生公司为例
被引量:3
2006年
知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点。以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模式下的客户、互动过程和知识传递的特点,验证了Strambach提出的KIBS生产和传递知识3阶段过程模型在软件服务业中的适用性。
孙阿楠
刘林红
夏琳
陈晓雨
关键词:
知识密集型服务业
软件业
服务创新模式
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