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排序方式：

京东商城手机产品服务分析——基于大学生群体的满意度—重要性矩阵分析: 2013年; 通过调查大学生群体对京东商城手机产品的服务评价,发现对其售前服务的满意度与重要性评价均得分不高,售中服务满意度高但重要性评价得分居中,售后服务的满意度最低但重要性评价得分最高。由此可见大学生群体对于手机的页面推送等广告并不太感兴趣,原因是价格优势不明显,这是导致售前服务得分不高的主要原因。对于售中服务,大学生群体对于京东商城提供的个性化配送以及多样化支付种类十分满意。售后服务为消费者最重视的部分,京东商城在该部分存在的像售后维修不及时等问题导致整体满意度下降,售后服务问题也是电商所面临的严重行业通病。; 王飞吴铭尚会英; 关键词：京东商城满意度

浅谈直销与连锁经营的选择——以石景山蔬菜市场为例进行分析: 2012年; 近年来，“菜价高”困扰着城镇居民的生活，受到了社会的普遍关注。本文在介绍目前蔬菜销售情况与价格上涨原因的基础上，结合石景山蔬菜销售的实际情况对蔬菜直销和连锁经营两种主要销售模式的可行性进行了论述，最后分析了石景山区进行蔬菜连锁销售模式的现有条件。; 王飞许研; 关键词：蔬菜销售直销

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王飞