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周岳

作品数：1 被引量：35H指数：1
供职机构：中国科学院研究生院管理学院更多>>
发文基金：中国科学院研究生院院长基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇员工情绪
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇情绪劳动
  • 1篇情绪智力
  • 1篇满意度
  • 1篇工作满意度
  • 1篇服务业

机构

  • 1篇中国科学院研...

作者

  • 1篇汤超颖
  • 1篇赵丽丽
  • 1篇周岳

传媒

  • 1篇管理评论

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务业员工情绪劳动策略效能的实证研究被引量：35
2010年
有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起到中介作用。通过对电信服务业员工情绪智力、情绪劳动策略和工作绩效、工作满意度、压力感的实证分析,发现情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、工作满意度和工作压力感之间起到部分中介作用。研究结果对服务型企业的人力资源管理实践具有一定的借鉴意义。
汤超颖周岳赵丽丽
关键词：情绪智力情绪劳动工作满意度
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共1页<1>
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