周梅桃
- 作品数：3 被引量：10H指数：2
- 供职机构：福建医科大学附属第二医院更多>>
- 发文基金：泉州市科技计划项目福建省泉州市科技计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 循迹追踪联合PDCA在医院服务管理中的应用被引量：3
- 2022年
- 目的探讨PDCA及循迹追踪法在医院服务管理中应用的效果。方法2018—2021年医院通过构建服务管理架构、确定服务战略、健全服务管理制度,采用PDCA循环及循迹追踪法,发现医院运营中的薄弱环节。构建“标准-制度-培训-督查-提升”的管理循环,制定日巡查、周督查、月反馈、季通报、半年警、年总结等措施,从制度的执行到环节管理、结果的科学评判,再到服务缺陷案例回顾分析,结合日常工作中的警示教育、执行情况的联合督查等一系列循迹管理。结果医院在福建省卫生健康委员会开展的患者满意度测评中,患者的就医体验和满意度持续上升,2018年86.57分,2019年89.85分,2020年90.27分,2021年92.42分;有关服务的投诉率环比下降35%;医院门急诊量、住院人数等主要业务指标日趋优化;改善服务的管理成效获得国家卫生健康委员会的肯定。结论PDCA联合循迹追踪的管理模式在发现服务缺陷、再造服务流程、规范服务行为等医院服务管理建设方面有明显成效。
- 林槙槙任丽琼曾奕明韩雪洁周梅桃程亮亮章远民
- 关键词：服务管理PDCA循环患者满意度
- 乳腺癌患者积极度现状及其影响因素被引量：6
- 2020年
- 目的:对乳腺癌患者的积极度进行调查,分析影响积极度的因素,为后期的健康促进干预提供依据。方法:采用便利抽样的方法,对2019年10-12月在福建省某三级甲等综合医院甲乳外科住院的143例乳腺癌患者进行问卷调查,采用一般资料调查表、患者积极度量表及社会支持量表对乳腺癌患者进行调查,并进行影响因素分析。结果:乳腺癌患者积极度得分为40~92分,平均(58.61±10.96)分。其中,第1水平20例(13.99%),第2水平29例(20.28%),第3水平47例(32.87%),第4水平47例(32.87%)。患者社会支持得分(41.98±6.32)分,且乳腺癌患者积极度得分与社会支持得分呈正相关(r=0.721,P<0.01)。多元线性回归分析结果表明,其中保留乳房、疾病分期早、文化水平高、社会支持得分高是乳腺癌患者积极度的影响因素(P<0.05)。结论:乳腺癌患者总体积极度中等偏下,参与疾病管理的知识、信心及技能还需进一步强化,临床护理工作可以从患者疾病分期、文化程度、社会支持及是否保留乳房等4个方面采取措施提高其积极度。
- 任丽琼陈宝川任小琼章远民程亮亮周梅桃林槙槙
- 关键词：乳腺癌社会支持影响因素自我效能
- 动静脉内瘘术患者围手术期的护理对策被引量：1
- 2013年
- 目的降低动静脉内瘘术并发症的发生率。方法回顾分析福建医科大学附属第二医院2010年1月—2012年10月共98位患者施行动静脉内瘘吻合术的临床治疗护理。结果 93例手术成功,5例术后内瘘阻塞、失败。结论加强对动静脉内瘘围手术期的护理,可减少动静脉内瘘并发症、延长其使用时间。
- 周梅桃赵惠芬
- 关键词：围手术期护理
