高琴
- 作品数：8 被引量：28H指数：2
- 供职机构：泰州市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学社会学经济管理更多>>
- 疫情常态化防控背景下医院行政总值班工作探讨被引量：1
- 2022年
- 疫情常态防控背景下,为做好医院行政总值班期间的防疫工作,对某地级市唯一一家大型三甲公立医院2021年全年的行政总值班记录内容进行汇总分析,发现行政总值班期间疫情防控存在值班人员综合素养不高,医院感控存在漏洞,患者不配合防疫规定等问题,针对这些问题,文章提出人员培养、建立考评机制、改进服务和提高医院管理水平、外部力量共同努力抗疫等对策建议,以期为各级各类医疗机构提高总值班期间的疫情防控效果提供借鉴。
- 高琴顾爱芹
- 关键词：疫情防控行政总值班
- 新形势下医院档案工作问题与对策被引量：1
- 2020年
- 改革开放已40余年,随着经济的发展,国家的繁荣富强,信息技术不断渗入各行各业,"互联网+"概念应运而生。在档案领域,运用各种信息技术,使档案事业得到快速发展和改革,改变了原来的档案管理结构,降低了工作人员的负担,节约了档案管理开支。
- 高琴
- 关键词：档案管理档案事业档案领域信息技术互联网医院档案工作
- 刍议分级诊疗模式下大型城市公立医院的未来被引量：4
- 2016年
- 文章依据国办发〔2015〕70号文件,分析大型城市公立医院即将面临收入下降、人才流失、医师管理困难、医疗风险加大、技术要求变高、竞争压力攀升等挑战,针对这些挑战提出积极争取财政补助、制定留人对策、改革医师管理模式、提高医患沟通能力、加大新技术、新项目的引进力度、加强特色专科建设等应对之策。
- 高琴
- 关键词：应对之策
- 医院非诉讼与诉讼医疗纠纷特点及对策建议被引量：1
- 2023年
- 目的找出非诉讼医疗纠纷与诉讼医疗纠纷之间的差异,提出医疗纠纷处理的合理建议。方法选择某地级市某大型三甲医院2018—2022年发生的已赔付所有医疗纠纷作为研究对象,共176例医疗纠纷纳入研究。根据医院保存的医疗纠纷档案资料,按照非诉讼医疗纠纷与诉讼医疗纠纷分成两个类别,分别整理纠纷相关信息。运用SPSSAU在线统计分析软件,采用独立t检验和χ2检验对比分析非诉讼医疗纠纷与诉讼医疗纠纷之间的差异。结果非诉讼医疗纠纷与诉讼医疗纠纷相比,在患者年龄、纠纷处理时长、赔偿金额、纠纷发生科室、人身损害结局五个方面存在的差异具有统计学意义(p<0.05)。结论与非诉讼医疗纠纷相比,医疗纠纷通过诉讼方式解决通常不是最佳选择。
- 高琴李海俊陈艳季文祥孙素琴
- 关键词：医疗纠纷诉讼非诉讼
- 实施医师驾照式管理对医患纠纷的影响
- 2024年
- 应用SPSSAU(在线SPSS分析软件)分析某三甲综合医院实施医师驾照式管理前后,责任人为医生的685例医患纠纷数据,为各医院纠纷管理提供参考。研究发现,实施医师驾照式管理后,医患纠纷发生率、责任人为医生的纠纷占比均显著下降;各类原因(患者因素除外)引发的纠纷占比均显著下降;与医师驾照式考核内容直接相关的纠纷成因占比均显著下降;上级转办和网络途径受理的纠纷占比、调解和诉讼方式解决的纠纷占比以及赔偿纠纷占比均显著下降。由此可知,实施医师驾照式管理可有效降低医患纠纷发生,同时可促使纠纷平稳、低成本、高效解决。
- 高琴陈艳李浩李海俊
- 关键词：医患纠纷
- 驾照式记分管理在医院医师管理中的应用成效被引量：2
- 2023年
- 目的:分析驾照式记分管理在医院医师管理中的应用成效。方法:分析比较某地级市三甲综合医院对医师进行驾照式记分管理前(2021年4~11月)与管理后(2022年4~11月),在门诊管理、药品管理、病案管理、医患沟通和投诉管理、医疗质量安全核心制度执行情况等方面的医师不良执业行为人次数、考核记分数据及相关质控指标,评价管理效果。结果:实施驾照式记分管理后,与记分考核方面相关的医师执业行为明显改善,被记分医师人次数、被记分总值呈下降趋势;与管理前相比,与记分考核直接相关的院内质控指标整体明显改善,差异具有统计学意义(P<0.05);院外评比质量指标中,与记分考核间接相关的指标明显改善,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:驾照式记分管理在医院医师管理中成效显著,能有效减少医师不良执业行为,提高医院医疗质量和安全以及医疗效率。
- 高琴李海俊陈艳季文祥马丽丽
- 关键词：医师管理管理成效
- 医院公文管理中存在的问题及对策——以泰州市人民医院为例被引量：1
- 2018年
- 为了提高我院公文管理的质量和效率,以期能为其他存在同样问题的医院提供参考,笔者对我院公文管理中存在的人员专业性不强、制度不健全、领导不重视、公文处理不严肃及处理方式落伍等问题进行了全面的分析,然后采用文献研究、理论联系实际的方法,从人员、制度、管理、方法等方面提出提高我院公文管理水平之对策。
- 高琴
- 关键词：公文管理
- 医院投诉事件原因分析及防范对策研究被引量：19
- 2020年
- 对某地级市三甲综合医院2019年582例投诉事件进行回顾性分析。结果表明,医院投诉事件的原因包括医患之间信息不对称(177例,占比30.41%)、医院服务(164例,占比28.18%)、医院管理(94例,占比16.15%)、患者原因(80例,占比13.75%)、诊疗技术(67例,占比11.51%)。对此,从医院、患者、第三方机构这三个责任主体层面分别提出防范对策,主要包括:(1)医院应加强管理、提升服务、加强人员培训、提高患者满意度;(2)通过宣传、沟通等方式平衡医患之间的信息不对称及增强医患之间的信任度;(3)卫生主管单位应提高患者就医相关政策的知晓率,医院对外包单位应加强约束。
- 高琴季文祥顾彬
- 关键词：医疗投诉医患关系
