鲁江
- 作品数：3 被引量：34H指数：2
- 供职机构：华中农业大学经济贸易学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理被引量：8
- 2002年
- 论述了客户关系管理的概念和内涵,以及对提升中国现代企业核心竞争力的作用,进而探讨了中国企业建立客户关系管理的关键因素。
- 鲁江熊燕
- 关键词：客户关系管理WTO企业核心竞争力
- 浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度被引量：26
- 2002年
- 主要探讨顾客忠诚度研究在企业顾客关系管理中的地位和内容 ,以及提升顾客忠诚度的对策。只有深刻理解顾客忠诚度的内涵 ,才能消除认识上的误区 ,以利于企业制定正确的营销战略 ,更合理地配置资源 ,最终实现企业利润的最大化。
- 鲁江葛松林
- 关键词：顾客关系管理顾客忠诚度企业顾客数据库企业利润最大化市场占有率
- 以客户忠诚为核心的客户关系管理理论研究
- 该项研究分为三个部分,第一部分介绍客户关系理论的发展和内涵.提出以客户忠诚作为客户关系管理的核心,将对企业的发展具有极为重要的作用.第二部分,系统研究了建立和保留客户忠诚的客户关系管理的各项关键内容.从而初步建立一个以客...
- 鲁江
- 关键词：客户关系管理客户忠诚营销管理企业营销
- 文献传递
